DPA muestra la interfaz de usuario de administración del servidor de aplicaciones en rojo en ACM después de la actualización a IDPA 2.7.6

Summary: En este artículo, se explica cómo solucionar un problema con la generación de informes y análisis en Data Protection Advisor (DPA) después de la actualización a la versión 2.7.6 de IDPA. ...

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Symptoms

Después de la actualización a IDPA 2.7.6, la generación de informes y análisis (DPA) se muestra en rojo en la interfaz del usuario de ACM.

En el server.log ACM, se observa uno de los dos errores siguientes:

2024-02-09 10:42:54,841 INFO  [Thread-25170]-util.RestUtil: Making REST call: https://x.x.x.x:9002/dpa-api/license ,method: GET Meditype application/v
nd.emc.apollo-v1+xml
2024-02-09 10:42:54,882 INFO  [Thread-25170]-util.RestUtil:  REST request return code: 500, expected code: OK
2024-02-13 19:58:25,577 INFO  [Thread-93984]-util.RestUtil: Making REST call: https://x.x.x.x:9002/dpa-api/license ,method: GET Meditype application/vnd.emc.apollo-v1+xml
...
2024-02-13 19:58:25,601 INFO  [Timer-4]-dao.HealthMonitorUtilityDao: getDeviceDataByType --> Executing query to get device by type and ip
2024-02-13 19:58:25,602 INFO  [Thread-93984]-util.RestUtil:  REST request return code: 404, expected code: OK

En la server.log de la aplicación DPA, se ven errores como los siguientes:

16224:2024-02-09 14:24:20,299 ERROR [org.jboss.msc.service.fail] (ServerService Thread Pool -- 62) MSC000001: Failed to start service jboss.web.deployment.default-host./reportengine-api: org.jboss.msc.service.StartException in service jboss.web.deployment.default-host./reportengine-api: org.jboss.msc.service.StartException in anonymous service: JBAS018040: Failed to start context
16238:2024-02-09 14:24:20,318 ERROR [org.apache.catalina.core] (ServerService Thread Pool -- 72) JBWEB001100: Error starting context: java.lang.IllegalArgumentException: JBWEB006706: Document base /opt/emc/dpa/services/./standalone/tmp/vfs/deployment/deploymentd28786588379a29/listener-processor-war.war-37c80da349d9164f does not exist or is not a readable directory
16252:2024-02-09 14:24:20,338 ERROR [org.apache.catalina.core] (ServerService Thread Pool -- 72) JBWEB001103: Error detected during context /listener-processor-api start, will stop it
16253:2024-02-09 14:24:20,339 ERROR [org.jboss.msc.service.fail] (ServerService Thread Pool -- 72) MSC000001: Failed to start service jboss.web.deployment.default-host./listener-processor-api: org.jboss.msc.service.StartException in service jboss.web.deployment.default-host./listener-processor-api: org.jboss.msc.service.StartException in anonymous service: JBAS018040: Failed to start context
16296:2024-02-09 14:24:21,337 ERROR [org.jboss.as] (Controller Boot Thread) JBAS015875: JBoss AS 7.4.1.Final-redhat-SNAPSHOT "Janus" started (with errors) in 41681ms - Started 21215 of 21353 services (58 services failed or missing dependencies, 315 services are lazy, passive or on-demand)

Cause

DPA tiene procesos en la /opt/emc/dpa/services/./standalone subdirectorios que hacen que los servicios de la APP funcionen correctamente. DPA muestra los servicios en ejecución, pero algunos servicios internos han fallado.

Resolution

Ejecute el siguiente procedimiento para abordar este problema:
  1. Detenga los servicios de DPA con el siguiente comando. Ejecute este comando primero en el servidor DS de DPA y, a continuación, en el servidor de la aplicación DPA. 
dpa.sh svc stop
  1. Inicie sesión en el servidor de la aplicación de DPA como raíz mediante SSH o PuTTY y ejecute el siguiente comando:
rm -rf /opt/emc/dpa/services/standalone/data
rm -rf /opt/emc/dpa/services/standalone/tmp
  1. Reinicie el servidor DS de DPA e inicie los servicios:
reboot
dpa.sh svc start
  1. Reinicie el servidor de la aplicación de DPA e inicie los servicios. 
reboot
dpa.sh svc start
  1. Confirme que puede iniciar sesión en la interfaz de usuario de DPA.
  2. Confirme que DPA se muestre en verde en la interfaz de usuario de ACM. 
Article Properties
Article Number: 000222530
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Mar 2025
Version:  3
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