DPA mostra l'interfaccia utente di amministrazione del server applicazioni rossa in ACM dopo l'aggiornamento a IDPA 2.7.6

Summary: Questo articolo illustra come risolvere un problema con Reporting and Analytics in Data Protection Advisor (DPA) dopo l'aggiornamento a IDPA versione 2.7.6.

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Symptoms

Dopo l'aggiornamento a IDPA 2.7.6, Reporting and Analytics (DPA) mostra in rosso nell'interfaccia utente di ACM.

Nell'server.log ACM, viene visualizzato uno dei due seguenti errori:

2024-02-09 10:42:54,841 INFO  [Thread-25170]-util.RestUtil: Making REST call: https://x.x.x.x:9002/dpa-api/license ,method: GET Meditype application/v
nd.emc.apollo-v1+xml
2024-02-09 10:42:54,882 INFO  [Thread-25170]-util.RestUtil:  REST request return code: 500, expected code: OK
2024-02-13 19:58:25,577 INFO  [Thread-93984]-util.RestUtil: Making REST call: https://x.x.x.x:9002/dpa-api/license ,method: GET Meditype application/vnd.emc.apollo-v1+xml
...
2024-02-13 19:58:25,601 INFO  [Timer-4]-dao.HealthMonitorUtilityDao: getDeviceDataByType --> Executing query to get device by type and ip
2024-02-13 19:58:25,602 INFO  [Thread-93984]-util.RestUtil:  REST request return code: 404, expected code: OK

Nell'server.log dell'APP DPA vengono visualizzati errori come quelli riportati di seguito:

16224:2024-02-09 14:24:20,299 ERROR [org.jboss.msc.service.fail] (ServerService Thread Pool -- 62) MSC000001: Failed to start service jboss.web.deployment.default-host./reportengine-api: org.jboss.msc.service.StartException in service jboss.web.deployment.default-host./reportengine-api: org.jboss.msc.service.StartException in anonymous service: JBAS018040: Failed to start context
16238:2024-02-09 14:24:20,318 ERROR [org.apache.catalina.core] (ServerService Thread Pool -- 72) JBWEB001100: Error starting context: java.lang.IllegalArgumentException: JBWEB006706: Document base /opt/emc/dpa/services/./standalone/tmp/vfs/deployment/deploymentd28786588379a29/listener-processor-war.war-37c80da349d9164f does not exist or is not a readable directory
16252:2024-02-09 14:24:20,338 ERROR [org.apache.catalina.core] (ServerService Thread Pool -- 72) JBWEB001103: Error detected during context /listener-processor-api start, will stop it
16253:2024-02-09 14:24:20,339 ERROR [org.jboss.msc.service.fail] (ServerService Thread Pool -- 72) MSC000001: Failed to start service jboss.web.deployment.default-host./listener-processor-api: org.jboss.msc.service.StartException in service jboss.web.deployment.default-host./listener-processor-api: org.jboss.msc.service.StartException in anonymous service: JBAS018040: Failed to start context
16296:2024-02-09 14:24:21,337 ERROR [org.jboss.as] (Controller Boot Thread) JBAS015875: JBoss AS 7.4.1.Final-redhat-SNAPSHOT "Janus" started (with errors) in 41681ms - Started 21215 of 21353 services (58 services failed or missing dependencies, 315 services are lazy, passive or on-demand)

Cause

DPA dispone di processi nel /opt/emc/dpa/services/./standalone sottodirectory che fanno funzionare correttamente i servizi APP. DPA mostra che i servizi sono in esecuzione, ma alcuni servizi interni hanno avuto esito negativo.

Resolution

Eseguire la seguente procedura per risolvere il problema:
  1. Arrestare i servizi DPA con il seguente comando. Eseguire questo comando prima sul server DS DPA, quindi sul server dell'app DPA. 
dpa.sh svc stop
  1. Accedere al server dell'app DPA come root tramite SSH o PuTTY ed eseguire il seguente comando:
rm -rf /opt/emc/dpa/services/standalone/data
rm -rf /opt/emc/dpa/services/standalone/tmp
  1. Riavviare il server DS DPA e avviare i servizi:
reboot
dpa.sh svc start
  1. Riavviare il server dell'APP DPA e avviare i servizi. 
reboot
dpa.sh svc start
  1. Verificare che sia possibile accedere all'interfaccia utente di DPA.
  2. Verificare che DPA sia verde nell'interfaccia utente di ACM. 
Article Properties
Article Number: 000222530
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Mar 2025
Version:  3
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