DPA geeft de beheerinterface van de applicatieserver weer als rood in ACM na upgrade naar IDPA 2.7.6

Summary: In dit artikel wordt beschreven hoe u een probleem met rapportage en analyses in Data Protection Advisor (DPA) kunt oplossen na een upgrade naar IDPA versie 2.7.6.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Na de upgrade naar IDPA 2.7.6 wordt de Reporting and Analytics (DPA) rood weergegeven in de ACM-interface.

In de ACM-server.log is een van de volgende twee fouten te zien:

2024-02-09 10:42:54,841 INFO  [Thread-25170]-util.RestUtil: Making REST call: https://x.x.x.x:9002/dpa-api/license ,method: GET Meditype application/v
nd.emc.apollo-v1+xml
2024-02-09 10:42:54,882 INFO  [Thread-25170]-util.RestUtil:  REST request return code: 500, expected code: OK
2024-02-13 19:58:25,577 INFO  [Thread-93984]-util.RestUtil: Making REST call: https://x.x.x.x:9002/dpa-api/license ,method: GET Meditype application/vnd.emc.apollo-v1+xml
...
2024-02-13 19:58:25,601 INFO  [Timer-4]-dao.HealthMonitorUtilityDao: getDeviceDataByType --> Executing query to get device by type and ip
2024-02-13 19:58:25,602 INFO  [Thread-93984]-util.RestUtil:  REST request return code: 404, expected code: OK

In de DPA APP-server.log worden fouten zoals de volgende weergegeven:

16224:2024-02-09 14:24:20,299 ERROR [org.jboss.msc.service.fail] (ServerService Thread Pool -- 62) MSC000001: Failed to start service jboss.web.deployment.default-host./reportengine-api: org.jboss.msc.service.StartException in service jboss.web.deployment.default-host./reportengine-api: org.jboss.msc.service.StartException in anonymous service: JBAS018040: Failed to start context
16238:2024-02-09 14:24:20,318 ERROR [org.apache.catalina.core] (ServerService Thread Pool -- 72) JBWEB001100: Error starting context: java.lang.IllegalArgumentException: JBWEB006706: Document base /opt/emc/dpa/services/./standalone/tmp/vfs/deployment/deploymentd28786588379a29/listener-processor-war.war-37c80da349d9164f does not exist or is not a readable directory
16252:2024-02-09 14:24:20,338 ERROR [org.apache.catalina.core] (ServerService Thread Pool -- 72) JBWEB001103: Error detected during context /listener-processor-api start, will stop it
16253:2024-02-09 14:24:20,339 ERROR [org.jboss.msc.service.fail] (ServerService Thread Pool -- 72) MSC000001: Failed to start service jboss.web.deployment.default-host./listener-processor-api: org.jboss.msc.service.StartException in service jboss.web.deployment.default-host./listener-processor-api: org.jboss.msc.service.StartException in anonymous service: JBAS018040: Failed to start context
16296:2024-02-09 14:24:21,337 ERROR [org.jboss.as] (Controller Boot Thread) JBAS015875: JBoss AS 7.4.1.Final-redhat-SNAPSHOT "Janus" started (with errors) in 41681ms - Started 21215 of 21353 services (58 services failed or missing dependencies, 315 services are lazy, passive or on-demand)

Cause

DPA heeft processen in de /opt/emc/dpa/services/./standalone submappen die ervoor zorgen dat de APP-services goed functioneren. DPA laat zien dat services worden uitgevoerd, maar dat sommige interne services zijn mislukt.

Resolution

Voer de volgende procedure uit om dit probleem op te lossen:
  1. Stop de DPA-services met de volgende opdracht. Voer deze opdracht eerst uit op de DPA DS-server en vervolgens op de DPA APP-server. 
dpa.sh svc stop
  1. Meld u aan bij de DPA APP-server als root met SSH of PuTTY en voer de volgende opdracht uit:
rm -rf /opt/emc/dpa/services/standalone/data
rm -rf /opt/emc/dpa/services/standalone/tmp
  1. Start de DPA DS-server opnieuw op en start de services:
reboot
dpa.sh svc start
  1. Start de DPA APP-server opnieuw op en start de services. 
reboot
dpa.sh svc start
  1. Controleer of u zich kunt aanmelden bij de DPA-gebruikersinterface.
  2. Controleer of DPA groen wordt weergegeven in de ACM-interface. 
Article Properties
Article Number: 000222530
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Mar 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.