DPA viser administrasjonsgrensesnittet for applikasjonsserveren som rødt i ACM etter oppgradering til IDPA 2.7.6

Summary: Denne artikkelen beskriver hvordan du løser et problem med rapportering og analyse i Data Protection Advisor (DPA) etter oppgradering til IDPA versjon 2.7.6.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Etter oppgraderingen til IDPA 2.7.6 vises Rapportering og analyse (DPA) rødt i ACM-grensesnittet.

I ACM-server.log vises én av følgende to feil:

2024-02-09 10:42:54,841 INFO  [Thread-25170]-util.RestUtil: Making REST call: https://x.x.x.x:9002/dpa-api/license ,method: GET Meditype application/v
nd.emc.apollo-v1+xml
2024-02-09 10:42:54,882 INFO  [Thread-25170]-util.RestUtil:  REST request return code: 500, expected code: OK
2024-02-13 19:58:25,577 INFO  [Thread-93984]-util.RestUtil: Making REST call: https://x.x.x.x:9002/dpa-api/license ,method: GET Meditype application/vnd.emc.apollo-v1+xml
...
2024-02-13 19:58:25,601 INFO  [Timer-4]-dao.HealthMonitorUtilityDao: getDeviceDataByType --> Executing query to get device by type and ip
2024-02-13 19:58:25,602 INFO  [Thread-93984]-util.RestUtil:  REST request return code: 404, expected code: OK

I DPA APP-server.log vises feil som følgende:

16224:2024-02-09 14:24:20,299 ERROR [org.jboss.msc.service.fail] (ServerService Thread Pool -- 62) MSC000001: Failed to start service jboss.web.deployment.default-host./reportengine-api: org.jboss.msc.service.StartException in service jboss.web.deployment.default-host./reportengine-api: org.jboss.msc.service.StartException in anonymous service: JBAS018040: Failed to start context
16238:2024-02-09 14:24:20,318 ERROR [org.apache.catalina.core] (ServerService Thread Pool -- 72) JBWEB001100: Error starting context: java.lang.IllegalArgumentException: JBWEB006706: Document base /opt/emc/dpa/services/./standalone/tmp/vfs/deployment/deploymentd28786588379a29/listener-processor-war.war-37c80da349d9164f does not exist or is not a readable directory
16252:2024-02-09 14:24:20,338 ERROR [org.apache.catalina.core] (ServerService Thread Pool -- 72) JBWEB001103: Error detected during context /listener-processor-api start, will stop it
16253:2024-02-09 14:24:20,339 ERROR [org.jboss.msc.service.fail] (ServerService Thread Pool -- 72) MSC000001: Failed to start service jboss.web.deployment.default-host./listener-processor-api: org.jboss.msc.service.StartException in service jboss.web.deployment.default-host./listener-processor-api: org.jboss.msc.service.StartException in anonymous service: JBAS018040: Failed to start context
16296:2024-02-09 14:24:21,337 ERROR [org.jboss.as] (Controller Boot Thread) JBAS015875: JBoss AS 7.4.1.Final-redhat-SNAPSHOT "Janus" started (with errors) in 41681ms - Started 21215 of 21353 services (58 services failed or missing dependencies, 315 services are lazy, passive or on-demand)

Cause

DPA har prosesser i /opt/emc/dpa/services/./standalone underkataloger som gjør at APP-tjenestene fungerer som de skal. DPA viser at tjenester kjører, men noen interne tjenester har sviktet.

Resolution

Kjør følgende fremgangsmåte for å løse dette problemet:
  1. Stopp DPA-tjenestene med følgende kommando. Kjør denne kommandoen på DPA DS-serveren først, deretter DPA APP-serveren. 
dpa.sh svc stop
  1. Logg på DPA APP-serveren som root ved hjelp av SSH eller PuTTY og kjør følgende kommando:
rm -rf /opt/emc/dpa/services/standalone/data
rm -rf /opt/emc/dpa/services/standalone/tmp
  1. Start DPA DS-serveren på nytt, og start tjenestene:
reboot
dpa.sh svc start
  1. Start DPA APP-serveren på nytt og start tjenestene. 
reboot
dpa.sh svc start
  1. Bekreft at du kan logge på DPA UI.
  2. Bekreft at DPA viser grønt i ACM UI. 
Article Properties
Article Number: 000222530
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Mar 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.