DPA отображает пользовательский интерфейс администратора сервера приложений красным цветом в ACM после модернизации до IDPA 2.7.6

Summary: В этой статье описано, как устранить проблему с отчетами и аналитикой в Data Protection Advisor (DPA) после модернизации до IDPA версии 2.7.6.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

После модернизации до IDPA 2.7.6 отчетность и аналитика (DPA) отображаются в пользовательском интерфейсе ACM красным цветом.

В server.log ACM отображается одна из двух следующих ошибок:

2024-02-09 10:42:54,841 INFO  [Thread-25170]-util.RestUtil: Making REST call: https://x.x.x.x:9002/dpa-api/license ,method: GET Meditype application/v
nd.emc.apollo-v1+xml
2024-02-09 10:42:54,882 INFO  [Thread-25170]-util.RestUtil:  REST request return code: 500, expected code: OK
2024-02-13 19:58:25,577 INFO  [Thread-93984]-util.RestUtil: Making REST call: https://x.x.x.x:9002/dpa-api/license ,method: GET Meditype application/vnd.emc.apollo-v1+xml
...
2024-02-13 19:58:25,601 INFO  [Timer-4]-dao.HealthMonitorUtilityDao: getDeviceDataByType --> Executing query to get device by type and ip
2024-02-13 19:58:25,602 INFO  [Thread-93984]-util.RestUtil:  REST request return code: 404, expected code: OK

В server.log DPA APP отображаются ошибки, аналогичные следующим:

16224:2024-02-09 14:24:20,299 ERROR [org.jboss.msc.service.fail] (ServerService Thread Pool -- 62) MSC000001: Failed to start service jboss.web.deployment.default-host./reportengine-api: org.jboss.msc.service.StartException in service jboss.web.deployment.default-host./reportengine-api: org.jboss.msc.service.StartException in anonymous service: JBAS018040: Failed to start context
16238:2024-02-09 14:24:20,318 ERROR [org.apache.catalina.core] (ServerService Thread Pool -- 72) JBWEB001100: Error starting context: java.lang.IllegalArgumentException: JBWEB006706: Document base /opt/emc/dpa/services/./standalone/tmp/vfs/deployment/deploymentd28786588379a29/listener-processor-war.war-37c80da349d9164f does not exist or is not a readable directory
16252:2024-02-09 14:24:20,338 ERROR [org.apache.catalina.core] (ServerService Thread Pool -- 72) JBWEB001103: Error detected during context /listener-processor-api start, will stop it
16253:2024-02-09 14:24:20,339 ERROR [org.jboss.msc.service.fail] (ServerService Thread Pool -- 72) MSC000001: Failed to start service jboss.web.deployment.default-host./listener-processor-api: org.jboss.msc.service.StartException in service jboss.web.deployment.default-host./listener-processor-api: org.jboss.msc.service.StartException in anonymous service: JBAS018040: Failed to start context
16296:2024-02-09 14:24:21,337 ERROR [org.jboss.as] (Controller Boot Thread) JBAS015875: JBoss AS 7.4.1.Final-redhat-SNAPSHOT "Janus" started (with errors) in 41681ms - Started 21215 of 21353 services (58 services failed or missing dependencies, 315 services are lazy, passive or on-demand)

Cause

DPA имеет процессы в /opt/emc/dpa/services/./standalone подкаталоги, которые обеспечивают правильную работу служб приложений. DPA показывает, что службы запущены, но некоторые внутренние службы не работают.

Resolution

Для устранения этой проблемы выполните следующие действия.
  1. Остановите службы DPA с помощью следующей команды. Сначала выполните эту команду на сервере DPA DS, а затем на сервере приложений DPA. 
dpa.sh svc stop
  1. Войдите на сервер приложений DPA в качестве пользователя root с помощью SSH или PuTTY и выполните следующую команду:
rm -rf /opt/emc/dpa/services/standalone/data
rm -rf /opt/emc/dpa/services/standalone/tmp
  1. Перезагрузите сервер DS DPA и запустите сервисы:
reboot
dpa.sh svc start
  1. Перезагрузите сервер приложений DPA и запустите службы. 
reboot
dpa.sh svc start
  1. Убедитесь, что вы можете войти в пользовательский интерфейс DPA.
  2. Убедитесь, что DPA отображается зеленым цветом в пользовательском интерфейсе ACM. 
Article Properties
Article Number: 000222530
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Mar 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.