DPA показує інтерфейс адміністратора сервера додатків як червоний у ACM після оновлення до IDPA 2.7.6

Summary: У цій статті описано, як вирішити проблему зі звітністю та аналітикою в Data Protection Advisor (DPA) після оновлення до IDPA версії 2.7.6.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Після оновлення до IDPA 2.7.6 звітність і аналітика (DPA) відображаються червоним кольором в інтерфейсі ACM.

У server.log ACM видно одну з двох наступних помилок:

2024-02-09 10:42:54,841 INFO  [Thread-25170]-util.RestUtil: Making REST call: https://x.x.x.x:9002/dpa-api/license ,method: GET Meditype application/v
nd.emc.apollo-v1+xml
2024-02-09 10:42:54,882 INFO  [Thread-25170]-util.RestUtil:  REST request return code: 500, expected code: OK
2024-02-13 19:58:25,577 INFO  [Thread-93984]-util.RestUtil: Making REST call: https://x.x.x.x:9002/dpa-api/license ,method: GET Meditype application/vnd.emc.apollo-v1+xml
...
2024-02-13 19:58:25,601 INFO  [Timer-4]-dao.HealthMonitorUtilityDao: getDeviceDataByType --> Executing query to get device by type and ip
2024-02-13 19:58:25,602 INFO  [Thread-93984]-util.RestUtil:  REST request return code: 404, expected code: OK

У server.log програми DPA видно такі помилки:

16224:2024-02-09 14:24:20,299 ERROR [org.jboss.msc.service.fail] (ServerService Thread Pool -- 62) MSC000001: Failed to start service jboss.web.deployment.default-host./reportengine-api: org.jboss.msc.service.StartException in service jboss.web.deployment.default-host./reportengine-api: org.jboss.msc.service.StartException in anonymous service: JBAS018040: Failed to start context
16238:2024-02-09 14:24:20,318 ERROR [org.apache.catalina.core] (ServerService Thread Pool -- 72) JBWEB001100: Error starting context: java.lang.IllegalArgumentException: JBWEB006706: Document base /opt/emc/dpa/services/./standalone/tmp/vfs/deployment/deploymentd28786588379a29/listener-processor-war.war-37c80da349d9164f does not exist or is not a readable directory
16252:2024-02-09 14:24:20,338 ERROR [org.apache.catalina.core] (ServerService Thread Pool -- 72) JBWEB001103: Error detected during context /listener-processor-api start, will stop it
16253:2024-02-09 14:24:20,339 ERROR [org.jboss.msc.service.fail] (ServerService Thread Pool -- 72) MSC000001: Failed to start service jboss.web.deployment.default-host./listener-processor-api: org.jboss.msc.service.StartException in service jboss.web.deployment.default-host./listener-processor-api: org.jboss.msc.service.StartException in anonymous service: JBAS018040: Failed to start context
16296:2024-02-09 14:24:21,337 ERROR [org.jboss.as] (Controller Boot Thread) JBAS015875: JBoss AS 7.4.1.Final-redhat-SNAPSHOT "Janus" started (with errors) in 41681ms - Started 21215 of 21353 services (58 services failed or missing dependencies, 315 services are lazy, passive or on-demand)

Cause

DPA має процеси в /opt/emc/dpa/services/./standalone підкаталоги, які забезпечують правильну роботу служб APP. DPA показує, що служби працюють, але деякі внутрішні служби не працюють.

Resolution

Виконайте наведену нижче процедуру, щоб вирішити цю проблему:
  1. Зупиніть роботу служб DPA за допомогою наведеної нижче команди. Спочатку запустіть цю команду на сервері DPA DS, а потім на сервері DPA APP. 
dpa.sh svc stop
  1. Увійдіть на сервер DPA APP як root за допомогою SSH або PuTTY і виконайте наступну команду:
rm -rf /opt/emc/dpa/services/standalone/data
rm -rf /opt/emc/dpa/services/standalone/tmp
  1. Перезавантажте сервер DPA DS і запустіть служби:
reboot
dpa.sh svc start
  1. Перезавантажте сервер DPA APP і запустіть служби. 
reboot
dpa.sh svc start
  1. Підтвердьте, що ви можете увійти в інтерфейс DPA.
  2. Переконайтеся, що DPA відображається зеленим кольором в інтерфейсі ACM. 
Article Properties
Article Number: 000222530
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Mar 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.