La actualización de VMware View falla con el error "No se pueden obtener datos de VCenter: Se agotó el tiempo de espera de la conexión"

Summary: Cuando se intenta acceder a la pestaña Protección desde la interfaz de usuario, aparece el siguiente error: "Error al obtener información de vCenter para Motivo(s):No se pueden obtener datos de VCenter: Se agotó el tiempo de espera de la conexión" ...

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Symptoms

La actualización de VMware View falla con el error "No se pueden obtener datos de VCenter: Se agotó el tiempo de espera de la conexión"

Cause

Error de comunicación con vCenter

Resolution

Confirme que vCenter esté en línea.

Inicie sesión en vSphere Web Client de vCenter con la misma cuenta de usuario que utilizó para agregar vCenter a NetWorker.

NOTA: La cuenta de usuario se puede ver en el recurso NSR Hypervisor: 
root@lnx-nwserv:~# nsradmin
NetWorker administration program.
Use the "help" command for help, "visual" for full-screen mode.
nsradmin> p type: nsr hypervisor
                        type: NSR hypervisor;
                        name: vcsa.amer.lan;
                     version: 7.0.3;
                     comment: ;
                     service: VMware VirtualCenter;
                    endpoint: "https://vcsa.amer.lan/sdk";
                    username: bkupadmin@vsphere.local;
                    password: *******;
                     command: nsrvim;
                       proxy: lnx-nwserv.amer.lan;
              console events: Yes;
                       cloud: No;
              console cancel: Yes;
Snapshot FreeSpace Warning Threshold: 0;
Snapshot FreeSpace Failure Threshold: 0;
        restricted data zone: ;
nsradmin>
NOTA: Si no se puede acceder a vCenter desde un navegador web, consulte con el administrador de VMware.


Compruebe que NetWorker Server pueda conectarse a vCenter:

Utilice los comandos del sistema operativo para resolver el nombre de vCenter y conectarse al puerto 443:

Linux: curl -v vCenter_Name:443
Windows (PowerShell): tnc vCenter_Name -port 443

De manera opcional, puede utilizar el comando nsrports para verificar la resolución de nombres y la conectividad de los puertos:

nsrports -t vCenter_Name -p 443

root@lnx-nwserv:~# nsrports -t vcsa.amer.lan -p 443
Forward lookup for vcsa.amer.lan
Query time:              0.001 sec
Canonical name (CNAME):  vcsa.amer.lan
Address (A):             192.168.9.111
Connect to port 443:     Succeeded (0.000 sec)

Reverse lookup for 192.168.9.111
Query time:              0.001 sec
Name:                    vcsa.amer.lan
NOTA: Si no se puede acceder a vCenter Server a través del puerto 443. Consulte al administrador de red con respecto a esta conexión.

Aumente el tiempo de espera de las consultas de inventario:

NetWorker: Error al obtener información de vCenter para el nombre de host de ESXi vCenter: Motivo por el que se agotó el tiempo de espera de la solicitud del despachador

Additional Information

NVP vProxy: Solución de problemas de conectividad de red para operaciones
de respaldo y restauraciónProxy de NVP vProxy: VMware View no se actualiza y todos los respaldos de VM fallan

Affected Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000222673
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Mar 2024
Version:  1
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