Article Number: 000223081
PowerVault ME4、ME5：调查电源故障
Summary: PowerVault 管理员必须检查并确认 PCM 或 PSU 有可用电源，并且每个 PSU 或 PCM 上的摇臂开关已设置为打开位置，然后再联系戴尔技术支持报告出现故障的电源。
Article Content
Instructions
提醒：如果由于机柜的电源正在恢复而导致电源故障事件已解决。PowerVault ME5 系统管理员可能需要在 PowerVault Manager 中确认警报。无需采取其他措施。
PowerVault 管理员可能会观察到与电源冷却模块 （PCM） 或电源装置 （PSU） 未运行、提供冗余或报告故障相关的事件。PCM 或 PSU 可能没有故障。
在电源断电的情况下，PowerVault ME5 系列阵列将在 PowerVault Manager 中报告以下警报。
- 电源设备未接收到任何输入电源
- 电源未提供直流电压。
在调查 PCM 或 PSU 警报的原因时，请考虑以下可能的原因：
1.PowerVault ME 设备所在位置最近是否发生过断电？
- 机架中的多个设备是否受到断电的影响？
- 来自机架内其他设备的事件日志（例如 Dell PowerEdge iDRAC 事件日志）可能指示机架中其他设备发生对应的断电。检查电源是否可用于其他设备。
- 如果 PowerVault ME 通过线缆连接到冗余以太网或光纤通道交换机，则当交换机或直接连接的主机使用的同一电源中断时，管理员可能会观察到管理或主机端口关闭。
- 在使用不间断电源设备 （UPS） 或备用发电机的情况下，电源可能继续可供一个 PCM/PSU 使用，但另一个则不能。
- 如果该位置确实发生断电，或者站点设备是否在备用发电机或备用 UPS 上运行，请与现场人员核实。
2.在使用机架配电装置 （PDU） 的情况下，确认 PDU 正常工作并已接通电源。
- 由于冗余或站点电源负载均衡要求，某些站点使用三相电源，或者将机架中的每个 PDU 连接到不同的电力供应商或发电机。确认 PowerVault ME 的所有电源均可正常工作。
- 如果机架 PDU 可以远程管理，则使用 PDU 监视日志来确认 PDU 未出现故障，并且已为 PowerVault ME 设备使用的插座启用电源。
- 确认装载的机架 PDU 未超出制造商额定值。检查 PDU 供应商文档，如果怀疑过载，请与现场电气工程师合作测量并采取措施重新分配负载。
- 站点管理员可以使用戴尔的企业基础架构规划工具来计算电源和冷却要求。
3.如果最近使用 PowerVault ME 阵列的机架内进行过现场维护或维护，请确保电源仍连接到已知良好的电源，并且每个电源上的摇杆开关已设置为“打开”位置。
4.考虑一下 PowerVault ME 机柜所在的位置的站点环境条件是怎样的？
- 如果此故障是由于数据中心或服务器机房发生火灾、洪水或其他故障所致，管理员必须在继续之前解决这些情况。
- 在下面 链接的用户指南手册 的“技术规格”部分下列出了操作 PowerVault ME 的环境要求。
5.每个电源都有 LED 指示灯，这些指示灯可帮助现场人员确定问题根源。
- 请参阅 用户手册 或 本文后面介绍解释 LED 状态的部分。
6.更换故障电源时，请使用与原装相同的 80 PLUS® 效率等级进行更换。
- 如果不匹配，PowerVault ME 将在更换后报告 PSU 或 PCM 处于降级状态。
- 要确定正在使用的 PSU 类型，请打开与 ME 阵列的 SSH 会话并运行命令
show power-supplies并使用下表查找部件号，或者查找物理电源装置上的 80 PLUS® 标签。
# show power-supplies Encl Id Serial Number Part Number Name Firmware Version Health ------------------------------------------------------------------------------------------ 0 0 CN03PD98FCG0015J00NIA00 3PD98 PSU 0, Left 033D OK 0 1 CN03PD98FCG0015J00OMA00 3PD98 PSU 1, Right 033D OK ------------------------------------------------------------------------------------------ Success: Command completed successfully. (2024-03-13 08:58:43) #
此表列出了 PowerVault ME 系列上的电源部件号和相应的 80 PLUS® 电源效率。由于欧盟 ErP Lot 9 法规的实施，在某些地区会出现差异。在实施之前发货的系统在更换故障部件时继续使用原始规格 PCM/PSU。
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PowerVault ME 机柜类型
戴尔部件编号 80 以上® 部件说明 注释 2U 机箱 DYJW5型 
电源，580 瓦，铂金色，带 LED，2U，版本 3 请勿与金牌级电源冷却模块 （PCM） 混用。 内务人民委员部 
580 瓦，带 LED，电源，2U 0VMRF系列 
580 瓦，带 LED，电源，2U 3PD98 
580 瓦，带 LED，版本 2，电源，2U 5U 84 机箱 0R4C4 
电源，2200 瓦，钛金级，5U84，版本 4 请勿与白金级电源 （PSU） 混用。 KG1JH 
电源，2.2KW，5U84，V2 6JN28型 
2200 瓦，5U84，版本 3，电源
注意：如果两个 PSU 的 80 PLUS® 效率等级匹配，则可以混用不同的 PCM/PSU 部件号。
戴尔用户手册包含更换 PowerVault ME 阵列上的部件的说明。要更换电源，请查看“客户可更换部件 （CRU）”部分
提醒：对使用 48V 直流 电源冷却模块 （PCM） 的 PowerVault ME5012 和 ME5024 系统进行故障处理的管理员必须参阅直流电源冷却模块的布线说明指南，了解故障处理和服务信息。
ME5012、ME5024、ME4012、ME4024、ME412 和 ME424 机柜的电源冷却模块 （PCM） 状态 LED 位置
提醒：电源冷却模块为 2U 设备提供电源和冷却风扇。
图 1. ME4 系列背面 2U 机箱 PCM 位置和方向。
图 2 — 2U 机箱 PowerVault ME 系列的交流电源冷却模块
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电源冷却模块 LED 状态（2U 机箱） PCM OK
（绿色）风扇故障
（琥珀色）AC 故障
（红色）DC 故障
（琥珀色）状态 关 关 关 关 任何 PCM 上均无交流电源 关 关 亮 亮 仅此 PCM 上没有交流电源 亮 关 关 关 存在交流电源;PCM 工作正常 亮 关 关 亮 PCM 风扇速度超出可接受的限制 关 亮 关 关 PCM 风扇出现故障 关 亮 亮 亮 PCM 故障（温度过高、电压过高、电流过高） 关 闪烁 闪烁 闪烁 PCM 固件下载正在进行中 闪烁 关 关 关 两个控制器模块均缺失。
ME5084、ME4084 和 M484 机柜的电源装置 （PSU） 状态 LED 位置
图 3. 显示 PSU 位置的 5U84 机箱后视图
图 4. 5U84 机箱电源的特写视图
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5U84 机箱 PSU LED 状态 CRU 故障
（琥珀色）AC 缺失
（琥珀色）电源
（绿色）状态 亮 关 关 无 PSU 连接到交流电源。 亮 亮 关 PSU 存在，但未供电或 PSU 警报状态。（通常是由于临界温度） 关 关 亮 主交流存在，打开。此 PSU 正在供电。 关 关 闪烁 存在交流电源，PSU 处于待机状态（其他 PSU 正在提供电源）。 闪烁 闪烁 关 PSU 固件下载正在进行中。 关 亮 关 交流电源缺失，PSU 处于待机状态（其他 PSU 正在提供电源）。 亮 亮 亮 固件已失去与 PSU 模块的通信。 亮 — 关 PSU 出现故障。按照用户手册“装回 PSU”中的步骤进行操作。
要联系戴尔技术支持，请使用以下 URL：https://www.dell.com/support/incidents-online/ContactUs
1。列出故障处理步骤的结果或为隔离故障而已执行的检查的结果。
2.尽可能从 PowerVault ME 阵列收集支持包
Additional Information
注意：当电源冗余降级时，当回写式高速缓存设置为直写模式时，主机写入 IO 性能可能会变慢。
Article Properties
Affected Product
ME Series, OEMR ME40XX and ME4XX, Dell EMC PowerVault ME4012, Dell EMC PowerVault ME4024, Dell EMC PowerVault ME4084, Dell EMC PowerVault ME412 Expansion, Dell EMC PowerVault ME424 Expansion, Dell EMC PowerVault ME484, PowerVault ME5012
, PowerVault ME5024
...
Product
PowerVault ME5084
Last Published Date
15 Mar 2024
Version
3
Article Type
How To