Latitude, Precision og XPS bærbare PC-er støter på en blåskjermfeil når du bruker kameraet

Summary: Denne artikkelen inneholder informasjon om en blåskjermfeil som oppstår på bærbare Latitude-, Precision- eller XPS-PC-er når du bruker kamera.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Latitude, Precision eller XPS bærbar PC kan av og til vise en blåskjermfeil når du bruker modulen for det innebygde kameraet. Kameraet begynner å svikte med klissete bilder, og deretter en 0x9F: Feilen "DRIVER_POWER_STATE_FAILURE" vises. Problemet oppstår under videomøter, for eksempel i Microsoft Teams.

Berørte plattformer:

  • Latitude 7340
  • Latitude 7640
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Latitude 9440 2-i-1
  • Precision 5470
  • Precision 5480
  • Precision 5680
  • XPS 13 9315
  • XPS 13 Plus 9320
  • Dell Pro 13 Premium

Cause

Problemet er relatert til flytkontroll i kameradriveren når kameraet slås på kort og slås av på mindre enn ett sekund. Dette skjer når Microsoft Teams slår av kamerafeeden, den starter på nytt i mindre enn et sekund.

Resolution

Du kan løse problemet ved å oppdatere de nyeste driverne i følgende rekkefølge. Hvis du vil laste ned og installere driveren, kan du se Laste ned og installere Dell-drivere.

  1. Grafikkdriver for Intel Graphics/Arc og Intel Graphics Command Center-applikasjon
  2. Intel Integrated Sensor Solution Driver (relatert til CVF eller UPD)
  3. Intel seriell IO-Driver
  4. Intel 2D Imaging MCU Visual Sensing Controller
  5. Intel Management Engine installasjonsapplikasjon for komponenter

Additional Information

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 7640, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5680, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320
Article Properties
Article Number: 000223386
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Aug 2025
Version:  13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.