Latitude, Precision 및 XPS 노트북에서 카메라를 사용할 때 블루 스크린 오류가 발생함

Summary: 이 문서에서는 카메라를 사용하는 동안 Latitude, Precision 또는 XPS 노트북에 표시되는 블루 스크린 오류에 대한 정보를 제공합니다.

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Symptoms

Latitude, Precision 또는 XPS 노트북에서 내장 카메라 모듈을 사용할 때 간헐적으로 블루 스크린 오류가 표시될 수 있습니다. 끈적 끈적한 이미지로 인해 카메라가 고장 나기 시작한 다음 0x9F : "DRIVER_POWER_STATE_FAILURE" 오류가 나타납니다. 이 문제는 Microsoft Teams와 같은 화상 회의 중에 발생합니다.

해당되는 플랫폼:

  • Latitude 7340
  • Latitude 7640
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Latitude 9440 2-in-1
  • Precision 5470
  • Precision 5480
  • Precision 5680
  • XPS 13 9315
  • XPS 13 Plus 9320
  • Dell Pro 13 Premium

Cause

이 문제는 카메라 전원이 잠시 켜지고 1초 이내에 꺼지는 경우 카메라 드라이버의 흐름 제어와 관련이 있습니다. 이 문제는 Microsoft Teams가 카메라 피드를 끌 때 발생하며 1초도 채 되지 않아 전원이 다시 켜집니다.

Resolution

다음 순서로 최신 드라이버를 업데이트하면 문제가 해결됩니다. 드라이버를 다운로드하고 설치하려면 Dell 드라이버 다운로드 및 설치 방법을 참조하십시오.

  1. 인텔 그래픽/Arc 그래픽 드라이버 및 인텔 그래픽 제어 센터 애플리케이션
  2. 인텔 통합 센서 솔루션 드라이버(CVF 또는 UPD 관련)
  3. 인텔 직렬 IO 드라이버
  4. 인텔 2D 이미징 MCU 비주얼 센싱 컨트롤러
  5. 인텔 관리 엔진 구성 요소 설치 관리자

Additional Information

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 7640, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5680, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320
Article Properties
Article Number: 000223386
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Aug 2025
Version:  13
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