ECS: CopyObject-Timeout von 500 während hoher Kopiergleichzeitigkeit großer Remoteobjekte

Summary: Ein Nutzer erhält möglicherweise 500 Timeout-Fehler als Antwort auf eine oder mehrere der CopyObject-Anforderungen, wenn 1. Wenn viele gleichzeitige CopyObject-Anforderungen mit demselben x-amz-copy-source-Objekt empfangen werden 2. Das Quellobjekt ist größer als 1 GB und die Blöcke mit den Quellobjektdaten werden nicht am angeforderten Standort repliziert. ...

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Symptoms

Wenn das Problem auftritt, sieht der Nutzer 500 Fehlerantworten auf den CopyObject-Vorgang mit der Ursache ServerTimeout. Der Antworttext enthält wie folgt zusätzliche Informationen. 
<Error>
    <Code>ServerTimeout</Code>
    <Message>We encountered an internal timeout error. Please try again.</Message>
    <Resource>bucket/object</Resource>
    <RequestId>0aece26b:18c57b06ec7:e3f:5a41d</RequestId>
</Error>

Cause

Ein Teil der CopyObject-Anforderung wird mithilfe eines Sperrmechanismus intern mit dem Quellobjekt synchronisiert. Die für den synchronisierten Teil erforderliche Zeit ist proportional zur Größe des Objekts. Wenn viele gleichzeitige CopyObject-Anforderungen mit demselben großen Quellobjekt vorhanden sind, wächst die Warteschlange der Anforderungen, die auf die Sperre warten. Das Problem wird noch verschärft, wenn die Blöcke mit den Quellobjektdaten nicht an den Standort repliziert werden, an dem die CopyObject-Anforderung verarbeitet wird. Dies führt zu einem Timeout, wenn die Warteschlange zu groß wird.

Resolution

  • Wiederholen Sie die fehlgeschlagene Anforderung.
  • Verlangsamen Sie die Rate der CopyObject-Anforderungen mit demselben x-amz-source-object.
  • Wenn das Problem durch die oben genannten Schritte nicht behoben werden kann, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell EMC, um Unterstützung zu erhalten.
  • Überprüfen Sie, ob die CopyObject-Anforderungen, die zuvor aufgrund von 500 ServerTimeout fehlgeschlagen sind, jetzt erfolgreich sind.

Affected Products

ECS, ECS Appliance, ECS Appliance Software with Encryption, ECS Appliance Software without Encryption
Article Properties
Article Number: 000223406
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Mar 2024
Version:  1
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