ЕКС: Тайм-аут CopyObject 500 під час високого паралелізму копіювання великих віддалених об'єктів

Summary: Користувач може отримати 500 помилок тайм-ауту у відповідь на один або кілька запитів CopyObject, якщо 1. Якщо одночасно отримано багато запитів CopyObject з одним і тим самим об'єктом x-amz-copy-source 2. Розмір вихідного об'єкта перевищує 1 ГБ, а фрагменти, що містять дані вихідного об'єкта, не реплікуються на запитуваний сайт. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Коли виникає проблема, користувач бачить 500 відповідей на помилку під час роботи CopyObject із причиною ServerTimeout. Тіло відповіді містить додаткову інформацію, а саме: 
<Error>
    <Code>ServerTimeout</Code>
    <Message>We encountered an internal timeout error. Please try again.</Message>
    <Resource>bucket/object</Resource>
    <RequestId>0aece26b:18c57b06ec7:e3f:5a41d</RequestId>
</Error>

Cause

Частина запиту CopyObject внутрішньо синхронізується з вихідним об'єктом за допомогою механізму блокування. Час, необхідний для синхронізованої ділянки, пропорційний розміру об'єкта. Коли є багато одночасних запитів CopyObject з одним і тим же великим вихідним об'єктом, черга запитів, які очікують на блокування, зростає. Проблема посилюється, коли фрагменти, що містять дані вихідного об'єкта, не реплікуються на сайт, на якому обслуговується запит CopyObject, що призводить до тайм-ауту, коли черга стає занадто великою.

Resolution

  • Повторіть спробу запиту, який не вдався.
  • Сповільнюйте швидкість запитів CopyObject за допомогою того самого x-amz-source-object.
  • Якщо наведені вище дії не допомогли вирішити проблему, зверніться по допомогу до служби технічної підтримки Dell EMC.
  • Перевірте, чи запити CopyObject, які раніше не вдавалися через 500 ServerTimeout, тепер успішні.

Affected Products

ECS, ECS Appliance, ECS Appliance Software with Encryption, ECS Appliance Software without Encryption
Article Properties
Article Number: 000223406
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Mar 2024
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.