Функція пробудження при локальній мережі не працює при підключенні RJ45

Summary: Дізнайтеся про випадки, коли комп'ютер Dell із багатофункціональним портом DisplayPort (MFDP) USB-C не може вийти зі сплячого режиму (S4) після підключення до порту RJ45 монітора Dell.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Wake-on-LAN (WOL) від глибокого сну (S4) не працює при підключенні до порту RJ45 (LAN) монітора Dell. Це може бути описано як помилка відновлення режиму глибокого сну (S4). Комп'ютер не можна розбудити за допомогою деяких сторонніх додатків при підключенні до Dell U3425WE використанні режиму 2 Lane або 4 Lane.

Монітори, яких це стосується:

  • Dell U2724DE
  • Dell U3425WE
  • Dell U3824DW
  • Dell U4924DW

Платформи, на які це вплинуло:

  • Широта 3440
  • Точність 5680
  • Точність 7780
  • XPS 15 9530
  • Будь-який комп'ютер Dell з портом USB-C MFDP

Cause

Обмеження дизайну операційної системи Windows 11 спричиняють цю проблему. Операційна система Windows 11 не підтримує WOL при вході в режим глибокого сну (S4).

У журналі препроцесора трасування програмного забезпечення Windows (WPP) зазначено, що операційна система встановила неправильні параметри RJ45 (WolMagicPacketEnable = 0x0). Цей параметр визначає, чи працює команда WOL чи ні. Операційна система комп'ютера керує WolMagicPacketEnable налаштування, а не монітора.

Resolution

Оновлення драйвера контролера Realtek USB GBE Ethernet версії 1156.17.20.1029, A30 або новішої на комп'ютері вирішує проблему. Оновлений драйвер публікується на сторінці підтримки відповідного монітора. Щоб завантажити та встановити драйвер, зверніться до розділу «Як завантажити та встановити драйвери Dell».

Affected Products

Latitude 3440, Precision 5680, Precision 7780, Dell U2724DE, Dell U3425WE, Dell U3824DW, Dell U4924DW, XPS 15 9530
Article Properties
Article Number: 000223411
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.