보증 이외 지원 옵션

Summary: 이 문서에서는 보증 만료 자산에 대한 몇 가지 지원 옵션을 보여줍니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

장치에 대한 지원 소유 권한이 만료된 경우 아래 옵션을 검토하여 지원을 계속 진행할 방법을 결정하십시오.

지원 소유 권한은 Dell 시스템 정보를 사용하거나 보증 및 계약 에서 서비스 태그를 입력하여 확인할 수 있습니다. 소유 권한 상태를 확인하려면 케이스를 열고 검토를 위해 구매 증명서를 첨부하십시오.

기술 전문가(전화, Zoom, Teams 등)와의 원격 서비스에 대해 OTF(One-Time Fee)를 지불하도록 선택할 수 있습니다. 일회성 환불 불가 수수료 견적에는 다음이 포함됩니다.

  • 단일 기술 문제에 대해 원격 기술 지원 담당자와 2시간 소요
  • 요금에는 문제 범위 내 모든 표준에 대한 원격 지원이 포함됩니다.
  • 가능한 경우 기술 지원 담당자가 원격으로 문제를 해결하여 문제를 격리하고 해결합니다.
    • 하드웨어 문제를 해결하여 하드웨어 결함을 분리합니다.
참고: 다른 Dell Technologies 디바이스에서 문제가 발생한 경우 엔지니어가 바로 처리하거나 해당 팀에 도움을 요청합니다.
OTF(One-Time Fee)는 2025년 11월부터 APJC 국가에 적용됩니다.


보증 만료 일회성 수수료 견적에는 다음이 포함되지 않습니다.

  • 부품
  • 방문 서비스
  • 새 시스템 구성
  • Setup 또는 Install(
  • 설치 서비스)
  • 성능 조정
  • 데이터 복구
  • 제품 키

일회성 요금을 계속 지불하려면 기술 지원 문의를 사용하여 케이스를 엽니다. 시간 및 재료 전문가가 업무 시간 기준 48시간 이내에 연락을 드립니다.

또는 다음 전화 옵션 중 하나를 사용하여 갱신 영업 팀에 문의하십시오.

  • 보증 만료 하드웨어 수리 및 보증 갱신
    • 미국 직통 전화 #: 1-800-288-4410
    • CA 직통 전화 #: 1-866-440-3355
    • 보증 갱신 #: 1-800-348-6147

지원을 구매할 준비가 되지 않으셨습니까? 자체 도움말 리소스를 사용하여 문제 해결을 시도하십시오. 다음은 도움이 될 수 있는 몇 가지 리소스입니다.

포럼:
아래 링크를 통해 온라인 커뮤니티 리소스에서 문제를 검색하십시오. 커뮤니티 담당자가 검토하고 잠재적인 수정 사항을 제안할 수 있도록 자세한 질문을 게시할 수도 있습니다.

Tech Centerr:
블로그, wiki 및 백서는 아래 링크에 있습니다.

비디오:

Article Properties
Article Number: 000223825
Article Type: How To
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.