Garanti Dışı Destek Seçenekleri

Summary: Bu makalede, garanti dışı varlıklar için bazı destek seçenekleri gösterilmektedir.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Ünitenizin destek hakkı sona erdiyse desteğe nasıl devam edeceğinizi belirlemek için aşağıdaki seçeneklerinizi gözden geçirin.

Destek hakkı, Dell Sistem Bilgileri kullanılarak veya Garanti ve Sözleşmeler bölümüne Servis Etiketinizi girerek belirlenebilir. Hak durumunun netleştirilmesi için bir servis talebi açın ve satın alma belgenizi incelemeye ekleyin.

Teknik bir uzmanla (telefon, zoom, ekipler vb.) uzaktan servis için Tek Seferlik Ücret (OTF) ödemeyi seçebilirsiniz. Tek Seferlik İade Edilmez Ücret Teklifi şunları içerir:

  • Tek bir teknik sorun için uzaktan teknisyenle 2 saat
  • Ücret, tüm standart kapsam sorunları için uzaktan desteği kapsar.
  • Bir teknisyen, sorunu yalıtmak ve mümkünse çözmek için uzaktan sorun giderme yapar.
    • Donanım arızasını izole etmek için donanım sorunlarını giderme
NOT: Sorun farklı bir Dell Technologies aygıtındaysa mühendis sorunu yerinde halleder veya yardım için uygun ekibi devreye sokar.
Tek Seferlik Ücret (OTF), Kasım 2025'ten itibaren APJC ülkeleri için geçerlidir.


Garanti Dışı Tek Seferlik Fiyat Teklifleri aşağıdakileri içermez:

  • Parça
  • Yerinde Çalışma
  • Yeni Sistem Yapılandırması
  • Kurulum veya Kurulum (Ele Alınan konular
  • Kurulum hizmetleri)
  • Performans Ayarı
  • Veri kurtarma
  • Ürün anahtarı

Tek seferlik ücreti ödemeye devam etmek için Teknik Desteğe Başvurun seçeneğini kullanarak bir servis talebi açın. Bir Zaman ve Malzeme uzmanı 48 iş saati içinde size ulaşır.

Alternatif olarak, aşağıdaki Telefon Seçeneklerinden birini kullanarak yenileme satış ekibiyle iletişime geçmeyi deneyin:

  • Garanti Dışı Donanım Onarımı ve Garanti Yenilemeleri
    • ABD Doğrudan Telefonu #: 1-800-288-4410
    • CA Doğrudan Telefon #: 1-866-440-3355
    • Garanti Yenilemeleri #: 1-800-348-6147

Destek satın almaya hazır değil misiniz? Sorununuzu çözmeyi denemek için kendi kendine yardım kaynaklarını deneyin. Aşağıda yardımcı olabilecek bazı kaynaklar yer almaktadır.

Forum:
Aşağıdaki bağlantıları kullanarak sorununuz için çevrimiçi topluluk kaynaklarımızda arama yapın. Ayrıca, topluluk temsilcilerinin gözden geçirmesi ve olası düzeltmeleri önermesi için ayrıntılı bir soru da gönderebilirsiniz.

Tech Center:
Bloglar, wiki'ler ve teknik incelemeler aşağıdaki bağlantılarda bulunur:

Videolar:

Article Properties
Article Number: 000223825
Article Type: How To
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.