Supportopties buiten de garantie

Summary: Dit artikel bevat enkele supportopties voor assets die buiten de garantie vallen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Als het recht op support voor uw eenheid is verlopen, bekijkt u de onderstaande opties om te bepalen hoe u verder moet gaan met support.

U kunt het recht op support bepalen met behulp van Dell systeeminformatie of door uw servicetag in te voeren bij Garantie en contracten . Open een case en voeg uw aankoopbewijs ter beoordeling toe ter verduidelijking van de rechtstatus.

U kunt ervoor kiezen om een eenmalige vergoeding (OTF) te betalen voor service op afstand met een technisch specialist (telefoon, zoom, teams, enzovoort). De eenmalige niet-restitueerbare kostenopgave omvat:

  • 2 uur met een technicus op afstand voor één technisch probleem
  • De vergoeding dekt externe ondersteuning voor alle standaardproblemen met betrekking tot de omvang.
  • Een technicus lost op afstand problemen op om het probleem te isoleren en indien mogelijk op te lossen.
    • Hardwareprobleemoplossing om hardwarefouten te isoleren
OPMERKING: Als het probleem zich voordoet bij een ander apparaat van Dell Technologies, lost de technicus dit ter plekke op of schakelt hij het juiste team in voor hulp.
One-Time Fee (OTF) is vanaf november 2025 van kracht voor APJC-landen.


Eenmalige kosten buiten garantie Offertes omvatten niet:

  • Delen
  • Onsite arbeid
  • Nieuwe systeemconfiguratie
  • Installeren of installeren (gedekt onder
  • Installatie diensten)
  • Prestaties afstemmen
  • Dataherstel
  • Productcode

Als u wilt doorgaan met het betalen van de eenmalige kosten, opent u een case via Contact opnemen met de technische support. Een tijd- en materiaalspecialist neemt binnen 48 kantooruren contact met u op.

U kunt ook contact opnemen met het verkoopteam voor verlengingen via een van de volgende telefoonopties:

  • Hardwarereparatie en -verlengingen buiten de garantie
    • US Direct Phone #: 1-800-288-4410
    • CA Direct Telefoon #: 1-866-440-3355
    • Garantieverlengingen #: 1-800-348-6147

Nog niet klaar om support aan te schaffen? Probeer zelfhulpbronnen om te proberen uw probleem op te lossen. Hieronder vindt u enkele bronnen die nuttig kunnen zijn.

Forums:
Zoek in onze online communitybronnen naar uw probleem via de onderstaande links. U kunt ook een gedetailleerde vraag stellen aan de vertegenwoordigers van de community om mogelijke oplossingen te bekijken en voor te stellen.

Tech Center:
Blogs, wiki's en whitepapers vindt u in de onderstaande links:

Video’s:

Article Properties
Article Number: 000223825
Article Type: How To
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.