Варіанти підтримки поза гарантією

Summary: У цій статті показано деякі варіанти підтримки для активів поза гарантією.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Якщо право на підтримку для вашого підрозділу закінчилося, перегляньте варіанти нижче, щоб визначити, як діяти з підтримкою.

Право на підтримку можна визначити за допомогою інформації про систему Dell або ввівши сервісний тег у розділі Гарантія та контракти . Для уточнення статусу права на виплату відкрийте справу та додайте підтвердження покупки для розгляду.

Ви можете обрати одноразову плату (OTF) за дистанційний сервіс у технічного спеціаліста (телефон, Zoom, Teams тощо). Одноразова неповернена комісія включає:

  • 2 години з віддаленим техніком через одну технічну проблему
  • Плата покриває віддалену підтримку з усіх стандартних питань у сфері обсягу.
  • Технік дистанційно проводить діагностику, щоб ізолювати проблему і, якщо можливо, вирішити її.
    • Діагностика апаратних несправностей для ізоляції апаратних помилок
ПРИМІТКА. Якщо проблема на іншому пристрої Dell Technologies, інженер вирішує її на місці або залучає відповідну команду для допомоги.
Одноразова плата (OTF) набуває чинності для країн APJC з листопада 2025 року.


Поза гарантією одноразові котирування не включають:

  • Частини
  • Робота на місці
  • Нова конфігурація системи
  • Налаштування або встановлення (розглядається у розділі
  • Послуги з монтажу)
  • Налаштування продуктивності
  • Відновлення даних
  • Ключ продукту

Щоб продовжити сплату одноразового платежу, відкрийте справу через Contact Technical Support. Спеціаліст з часу та матеріалів зв'язується протягом 48 робочих годин

.Альтернативно, спробуйте зв'язатися з командою продажу продовжень, використовуючи один із наступних варіантів телефону:

  • Ремонт обладнання поза гарантією та поновлення гарантії
    • US Direct Phone #: 1-800-288-4410
    • CA Direct Phone #: 1-866-440-3355
    • Поновлення гарантії #: 1-800-348-6147

Не готові купувати підтримку? Спробуйте ресурси для самодопомоги, щоб спробувати вирішити свою проблему. Нижче наведено деякі ресурси, які можуть бути корисними.

Форумах:
Шукайте в наших онлайн-ресурсах спільноти для вашої проблеми за посиланнями нижче. Ви також можете оставити детальне запитання для представників спільноти, щоб вони могли розглянути та запропонувати можливі виправлення.

TechCente r:
Блоги, вікі та аналітичні документи розміщені за посиланнями нижче:

Відео:

Article Properties
Article Number: 000223825
Article Type: How To
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.