Arama Kontrolü Düğmesi, Zoom veya Dock Üzerinden Teams ile Kullanıldığında Çalışmıyor
Summary: Kulaklık başka bir bağlantı istasyonuna veya USB hub'ına çalışırken takıldığında arama kontrol düğmesinin beklendiği şekilde çalışmaması hakkında bilgi edinin.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Dell kulaklıklar, Microsoft Teams veya Zoom gibi Birleşik İletişim (UC) platformlarından gelen çağrıları çağrı kontrol düğmesine basarak yanıtlayamaz. Sorun, aşağıdaki adım dizisi gerçekleştirildiğinde oluşur:
- Kulaklık veya donanım kilidi, başlangıçta bir bilgisayara bağlı olan bir bağlantı istasyonuna veya USB hub'ına bağlanır.
- Bağlantı istasyonunun veya USB hub'ının bilgisayarla bağlantısı kesilmiştir.
- Ardından kulaklık veya donanım kilidi başka bir bağlantı istasyonuna veya USB hub'ına yeniden bağlanır ve bu hub daha sonra aynı bilgisayara yeniden bağlanır.
Etkilenen Kulaklıklar ve Arama Kontrol Düğmesinin Konumu:
- Dell Pro Plus Kablolu ANC Kulaklık WH5024
- Dell Pro Kablolu Kulaklık WH3024
- Dell Pro Plus Kablosuz ANC Kulaklık WL5024
Cause
Kulaklık, ilk bağlantı istasyonuna takılı durumdayken önceki durumunda kilitlendi ve bu nedenle ikinci bağlantı istasyonuna takıldığında ilk durumuna geri dönemez.
Resolution
- Aramayı doğrudan UC uygulamasının kullanıcı arayüzünden yanıtlayın ve kulaklığın arama kontrol düğmesi bir sonraki gelen aramada düzgün şekilde çalışır.
- Kulaklığı çıkarın ve bağlantı istasyonunun veya bilgisayarın başka bir USB bağlantı noktasına takın.
Affected Products
Dell Pro Wired Headset WH3024, Dell Pro Plus Wired ANC Headset WH5024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024Article Properties
Article Number: 000223841
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.