Guia de uso e solução de problemas do headset ANC sem fio Dell Pro Premium WL7024

Summary: Este artigo apresenta informações sobre o headset ANC sem fio Dell Pro Premium WL7024. Você pode consultar cada seção para saber mais sobre os recursos do headset ANC sem fio Dell Pro Premium WL7024 e obter informações sobre como usá-lo. ...

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Instructions

Sumário:

  1. Qual o conteúdo da caixa do headset ANC sem fio Dell Pro Premium WL7024?
  2. Recursos do headset Dell Pro Premium ANC sem fio WL7024
  3. Como configurar seu headset ANC sem fio Dell Pro Premium WL7024
  4. Solução de problemas
  5. Informações adicionais

 

Imagem do produto Headset Dell Pro Premium ANC sem fio WL7024

(Figura 1 Trabalhe com mais rapidez e facilidade usando o headset ANC sem fio Dell Pro Premium WL7024)

 

Qual o conteúdo da caixa do headset ANC sem fio Dell Pro Premium WL7024?

 

Conteúdo da caixa

(Figura 2 Conteúdo da caixa do headset ANC sem fio Dell Pro Premium WL7024)

1 Headset sem fio Dell Pro Premium ANC WL7024 2 Maleta para transporte
3 Receptor de áudio sem fio USB Type-C 4 Adaptador USB Type-A
5 Cabo de carregamento USB Type-C para USB Type-C 6 Cabo de áudio de 3,5 mm
7 Documentos 8 Dock station de carregamento USB Type-C

 


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Recursos do headset Dell Pro Premium ANC sem fio WL7024

 

Recursos do headset

Recursos do headset Dell Pro Premium ANC sem fio WL7024

(Figura 3 Recursos do headset ANC sem fio Dell Pro Premium WL7024)

1 Botão Mudo 2 Botão de cancelamento ativo de ruído (ANC)
3 Porta de áudio 4 LED de energia
5 Botão liga/desliga e Bluetooth emparelhamento 6 Botão Teams
7 Porta USB Type-C para carregamento 8 Contatos de energia para carregamento da dock station
9 LEDs da luz ocupada 10 Controles de toque

Acessórios

Acessórios do headset ANC sem fio Dell Pro Premium WL7024

(Figura 4 Acessórios do headset ANC sem fio Dell Pro Premium WL7024)

1 Dock station de carregamento USB Type-C 2 Cabo de áudio de 3,5 mm
3 Cabo de carregamento USB Type-C para USB Type-C 4 Receptor de áudio sem fio USB Type-C
5 Adaptador USB Type-A    

 

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Como configurar seu headset ANC sem fio Dell Pro Premium WL7024

 

Como conectar o headset ANC sem fio Dell Pro Premium WL7024

  • Conexão do receptor de áudio sem fio
    1. O receptor de áudio sem fio é pré-emparelhado com o headset na fábrica. Conecte o receptor de áudio sem fio à porta USB Type-C do computador. Um adaptador USB Type-A também é fornecido como alternativa para conexão com a porta USB Type-A.
  • Conexão Bluetooth Dell Pair
    1. Coloque o headset sem fio ao lado do computador e pressione o botão liga/desliga para ligar o headset.
    2. Mantenha o botão liga/desliga pressionado por 3 segundos, garantindo que o LED pisque em azul, indicando que o emparelhamento Bluetooth foi iniciado. Você ouve um aviso de voz de emparelhamento Bluetooth.
    3. O Dell Pair notifica quando um dispositivo compatível está ligado. Clique em Emparelhar para iniciar o emparelhamento Bluetooth com o dispositivo.
    4. O headset sem fio estará pronto para uso assim que o emparelhamento for bem-sucedido. Você ouve um prompt de voz conectado ao dispositivo.
  • Conexão Bluetooth
    1. Ligue o Bluetooth em seu smartphone, tablet ou laptop antes de conectar o fone de ouvido por Bluetooth.
    2. Pressione o botão liga/desliga para ligar o headset. Em seguida, mantenha o botão liga/desliga pressionado por 3 segundos para iniciar o emparelhamento. Você ouve um
      aviso de voz de emparelhamento Bluetooth e o LED de energia começa a piscar rapidamente em azul.
    3. Conecte o headset a um smartphone, tablet ou notebook. O LED de energia acende na cor azul por 3 segundos antes de mudar para azul piscando lentamente. Você ouve um prompt de voz conectado ao dispositivo.
  • Conexão do cabo de áudio
    1. Conecte o cabo de áudio de 3,5 mm ao dispositivo e, em seguida, conecte a outra extremidade do cabo à porta de áudio no fone de ouvido esquerdo.
      No modo de áudio com fio, o headset se transforma em um headset passivo com funções de ligar, desligar e ANC apenas. Os controles de toque são desativados. Para ajustar o volume, use o painel de controle do dispositivo.


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Solução de problemas

 

Problemas Possíveis soluções
O headset não liga no primeiro uso.
  • Ligue o computador e use o cabo de carregamento para conectar o headset ao computador.
  • Carregue o headset conectando o cabo de carregamento a uma porta USB no computador.
  • O modo de envio do headset termina e o headset liga
Não consigo ouvir o chamador.
  • Deslize o volume para cima na área de toque no fone de ouvido do lado direito. Além disso, verifique e ajuste as configurações de volume em seu computador para verificar a precisão.
  • Abra as configurações de áudio nas preferências do painel de controle de som e selecione o headset como o dispositivo de áudio padrão.
Os interlocutores não conseguem me ouvir. 
  • Reative o microfone pressionando o botão Mudo.
  • Certifique-se de que os três orifícios do microfone não estejam cobertos no headset.
  • Ao usar o headset, certifique-se de que o ângulo de inclinação não seja muito grande.
  • Abra as configurações de áudio nas preferências do painel de controle de som e selecione o headset como o dispositivo de áudio padrão.
Distorção superveniente no áudio do headset, e estou ouvindo um eco.
  • Abaixe o volume do headset até que a distorção desapareça.
  • Verifique se a função de redução de ruído recebida está ativada no Dell Peripheral Manager
O outro headset que eu estava usando para ouvir música no meu computador não funciona mais. 
  • Abra as configurações de áudio no painel de controle/preferências de som e selecione o headset como o dispositivo de áudio padrão.
Meu computador não é capaz de detectar a presença do fone de ouvido ou estabelecer uma conexão adequada com ele.
  • Abra as configurações de áudio no painel de controle/preferências de som e selecione o headset como o dispositivo de áudio padrão.
Aparentemente, o recurso ANC não está funcionando.
  • Verifique se o headset está conectado corretamente ao computador ou restabeleça a conexão.
  • Verifique o status da função ANC executando um único toque no botão ANC. O prompt de voz indica o status atual do ANC.
  • Certifique-se de que não haja outros objetos conectados ao protetor auricular.
A detecção de desgaste não está funcionando ao ouvir música ou participar de uma chamada telefônica.
  • Verifique se o headset está conectado corretamente ao computador. Restabelecer a conexão, se necessário. 
  • Certifique-se de que a função de detecção de desgaste esteja acionada no Dell Peripheral Manager.
  • Use os controles de toque do headset para reproduzir músicas ou aumentar o volume.
Quando eu mudo ou remudo o microfone usando as configurações do painel de controle do computador Windows, surge o seguinte problema ou conjunto de problemas:
  • Ele não reflete corretamente o status de mudo no meu headset ou em aplicativos como Teams e Zoom.
  • Isso resulta em resposta atrasada no estado de mudo no Teams e no Zoom.
  • Ele exibe mensagens de erro no Teams e no Zoom.
  • Use o botão de mudo dedicado do headset para ativar ou desativar o mudo no Teams e no Zoom.
  • A telefonia do dispositivo de interface humana (HID) controla o recurso de ativar ou desativar mudo no Zoom e no Teams. O botão de mudo dos headsets é compatível com a telefonia HID, mas não com as configurações de mudo do Windows. Clique no controle de mudo no Teams e no Zoom para corrigir a resposta lenta ou a mensagem de erro.
  • Certifique-se de que o headset esteja conectado ao computador usando o receptor de áudio HR024.
  • Verifique se o headset está configurado como o dispositivo de reprodução e comunicação padrão no computador.
  • No aplicativo Zoom ou Teams, verifique se o dispositivo de áudio selecionado para a saída de som e microfone é um receptor de áudio HR024.
O som que sai pelo fone de ouvido parece estar em um nível mais baixo ou mais silencioso quando abro o painel de controle do computador para dispositivos de áudio.
  • Feche o painel de controle antes de usar o headset para ouvir música ou áudio. O headset tem modos de chamada e música com volumes de áudio variados. Acessar o painel de controle do computador alterna temporariamente para o modo de chamada, mas ele reverte para o modo de música assim que você tiver o painel de controle.
Não é possível ouvir o chamador devido ao ruído excessivo de fundo. 
  • Habilite a redução de ruído de IA para downlink para melhorar a clareza da fala filtrando músicas, sons e ruídos de fundo do áudio do chamador, concentrando-se apenas nos vocais da fala.
Como a redução de ruído da IA para downlink pode ser rapidamente desativada ao compartilhar mídia durante uma reunião?
  • Para compartilhar áudio e mídia durante uma reunião, toque três vezes na zona de toque para desativar o recurso de redução de ruído de IA para downlink.
Controles multimídia ou controle de volume não funcionam.
  • Os controles multimídia (reproduzir ou pausar) e o controle de volume funcionam quando a mídia está sendo reproduzida em segundo plano.
O botão do headset não está funcionando.
  • Verifique o modo de conexão do headset: receptor de áudio ou Bluetooth.
  • Conecte-se usando o receptor de áudio sem fio porque os botões do headset não funcionam quando conectados por Bluetooth.
Os gestos de toque não estão funcionando.
  • Os controles de toque oferecem suporte apenas a gestos com um só dedo.
  • Limpe a superfície de toque (fone de ouvido direita) com um pedaço de pano seco.
A notificação do Dell Pair não é aberta quando um dispositivo Bluetooth é ligado pela primeira vez.
  • Verifique se ele é compatível com Bluetooth versão 5.0 ou superior.
  • Verifique se o Bluetooth está ativado nas configurações do Windows.
  • O dispositivo Bluetooth é compatível com a detecção por Dell Pair se o dispositivo Bluetooth estiver dentro da faixa de detecção do computador. E se o periférico que está sendo conectado for um mouse ou teclado, pegue o dispositivo e aproxime-o do computador.
  • Verifique se o computador e os dispositivos Bluetooth têm carga de bateria suficiente para funcionar.
  • O dispositivo Bluetooth deve ser atualizado para o firmware mais recente.
  • Certifique-se de que o controlador Bluetooth no computador seja da Intel.
O Dell Pair relata um erro de emparelhamento.
  • Reconecte-se por meio do Dell Pair com as seguintes etapas:
  1. Aguarde até que a janela de erro de emparelhamento seja descartada automaticamente e remova o dispositivo Bluetooth do computador.
  2. Aproxime o dispositivo Bluetooth do computador.
  3. Verifique se o dispositivo Bluetooth está no modo de emparelhamento e se o LED de energia está piscando.
O receptor de áudio sem fio está piscando em azul, mas não consegue estabelecer conexão com meu headset.
  • Verifique se o headset está ligado e tem bateria suficiente para funcionar.
  • Reinicie o computador.
  • Emparelhe novamente seu headset com o receptor de áudio sem fio no Dell Peripheral Manager ou use uma ferramenta de emparelhamento independente.
Vários dispositivos com um (?) são encontrados no Gerenciador de dispositivos.
  • Eles são recursos ou perfis exclusivos de Bluetooth compatíveis com o headset ANC sem fio Dell Pro Premium WL7024. Eles são cruciais para a funcionalidade adequada de telefones Android / iOS. Como o Windows não está usando esses perfis, o Gerenciador de Dispositivos exibe um (?) quando nenhum driver é carregado para esses perfis.
Meu headset parou de funcionar.
  • Redefina o headset pressionando e segurando o botão liga/desliga por mais de 10 segundos.
 


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Additional Information

 

Informações adicionais

 

Site de suporte do headset ANC sem fio Dell Pro Premium WL7024

Saiba como usar o headset ANC sem fio Dell Pro Premium WL7024 que você usa em seu computador e solucionar problemas relacionados a ele. Você pode encontrar informações sobre etapas de solução de problemas, guias práticos e vídeos de suporte relevantes para obter ajuda.

Para obter o Guia do usuário do headset ANC sem fio Dell Pro Premium WL7024, navegue até a página do manual on-line do headset ANC sem fio Dell Pro Premium WL7024 e, em seguida, toque ou clique em Visualizar PDF à direita do Guia do usuário do headset ANC sem fio Dell Pro Premium WL7024, localizado na seção Manuais e documentos.


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Affected Products

Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000223909
Article Type: How To
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  3
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