Посібник із використання та усунення несправностей бездротової гарнітури Dell Pro Premium WL7024

Summary: У наступній статті представлена інформація про бездротову гарнітуру Dell Pro Premium ANC WL7024. Ви можете звернутися до кожного розділу, щоб дізнатися більше про функції бездротової гарнітури Dell Pro Premium ANC WL7024 і про те, як нею користуватися. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Зміст:

  1. Що в коробці з бездротовою гарнітурою Dell Pro Premium ANC WL7024?
  2. Особливості бездротової гарнітури Dell Pro Premium WL7024
  3. Налаштування бездротової гарнітури Dell Pro Premium з ANC WL7024
  4. Виправлення неполадок
  5. Додаткова інформація

 

Бездротова гарнітура Dell Pro преміум-класу з ANC WL7024 Знімок продукту

(Малюнок.1 Працюйте швидше та простіше з бездротовою гарнітурою Dell Pro Premium ANC WL7024)

 

Що в коробці з бездротовою гарнітурою Dell Pro Premium ANC WL7024?

 

Що в коробці

(Малюнок.2 Вміст коробки бездротової гарнітури Dell Pro Premium ANC WL7024)

1 Бездротова гарнітура Dell Pro преміум-класу з ANC WL7024 2 Чохол для перенесення
3 Бездротовий аудіоресивер USB Type-C 4 Адаптер USB Type-A
5 Зарядний кабель від USB Type-C до USB Type-C 6 Аудіокабель 3,5 мм
7 Документи 8 Зарядна док-станція USB Type-C

 


Догори

 

Особливості бездротової гарнітури Dell Pro Premium WL7024

 

Особливості гарнітури

Особливості бездротової гарнітури Dell Pro Premium WL7024

(Рис.3 Особливості бездротової гарнітури Dell Pro Premium WL7024)

1 Кнопка вимкнення звуку 2 Кнопка активного шумозаглушення (ANC)
3 Аудіо порт 4 Світлодіод живлення
5 Кнопка сполучення живлення/Bluetooth 6 Кнопка «Команди»
7 Порт USB Type-C для заряджання 8 Силові контакти для заряджання на док-станції
9 Світлодіоди для зайнятого світла 10 Сенсорне керування

Аксесуари

Аксесуари для бездротової гарнітури Dell Pro преміум-класу з ANC WL7024

(Малюнок.4 Аксесуари для бездротової гарнітури ANC преміум-класу Dell Pro WL7024)

1 Зарядна док-станція USB Type-C 2 Аудіокабель 3,5 мм
3 Зарядний кабель від USB Type-C до USB Type-C 4 Бездротовий аудіоресивер USB Type-C
5 Адаптер USB Type-A    

 

Догори

 

Налаштування бездротової гарнітури Dell Pro Premium з ANC WL7024

 

Підключення бездротової гарнітури Dell Pro Premium ANC WL7024

  • Підключення бездротового аудіоресивера
    1. Бездротовий аудіоресивер попередньо сполучений з гарнітурою на заводі. Підключіть бездротовий аудіоресивер до порту USB Type-C на комп'ютері. Також як альтернатива для підключення до порту USB Type-A передбачений адаптер USB Type-A.
  • Підключення Bluetooth Dell Pair
    1. Розташуйте бездротову гарнітуру поруч із комп'ютером і натисніть кнопку живлення, щоб увімкнути гарнітуру.
    2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 3 секунд, переконавшись, що світлодіод блимає синім, вказуючи на те, що сполучення Bluetooth було розпочато. Ви почуєте голосову підказку щодо сполучення Bluetooth.
    3. Dell Pair сповіщає про включення підтримуваного пристрою. Натисніть «З'єднати», щоб розпочати сполучення Bluetooth із пристроєм.
    4. Бездротова гарнітура готова до використання після успішного сполучення. Ви почуєте голосову підказку, підключену до пристрою.
  • З'єднання Bluetooth
    1. Увімкніть Bluetooth на смартфоні, планшеті або ноутбуці, перш ніж підключати гарнітуру через Bluetooth.
    2. Натисніть кнопку живлення, щоб увімкнути гарнітуру. Потім натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 3 секунд, щоб почати сполучення. Ви почуєте голосову
      підказку про сполучення Bluetooth, а світлодіод живлення почне швидко блимати синім.
    3. Підключіть гарнітуру до смартфона, планшета або ноутбука. Світлодіодний індикатор живлення світиться синім протягом 3 секунд, а потім змінюється на повільно миготливий синій. Ви почуєте голосову підказку, підключену до пристрою.
  • Підключення аудіокабелю
    1. Підключіть 3,5-мм аудіокабель до свого пристрою, а потім підключіть інший кінець кабелю до аудіопорту на лівому навушнику.
      Перебуваючи в режимі дротового аудіо, гарнітура перетворюється на пасивну гарнітуру лише з увімкненням, вимкненням живлення та функціями ANC. Сенсорні елементи керування вимкнені. Для регулювання гучності використовується панель управління пристроєм.


Догори

 

Виправлення неполадок

 

Проблеми Можливі рішення
Гарнітура не вмикається під час першого використання.
  • Увімкніть комп'ютер і за допомогою зарядного кабелю підключіть гарнітуру до комп'ютера.
  • Зарядіть гарнітуру, підключивши зарядний кабель до USB-порту комп'ютера.
  • Режим доставки гарнітури закінчується, і гарнітура включається
Я не чую того, хто дзвонить.
  • Проведіть пальцем по гучності вгору по сенсорній області на правій бічній чашці навушника. Крім того, перевірте та відрегулюйте параметри гучності на комп'ютері для точності.
  • Відкрийте налаштування звуку в налаштуваннях панелі керування звуком і виберіть гарнітуру як аудіопристрій за замовчуванням.
Ті, хто телефонує, не можуть мене почути. 
  • Увімкніть мікрофон, натиснувши кнопку вимкнення звуку.
  • Переконайтеся, що три отвори для мікрофона не закриті на гарнітурі.
  • Під час носіння гарнітури стежте за тим, щоб кут нахилу не був надто великим.
  • Відкрийте налаштування звуку в налаштуваннях панелі керування звуком і виберіть гарнітуру як аудіопристрій за замовчуванням.
Звук у гарнітурі перекриває спотворення, і я чую відлуння.
  • Зменшуйте гучність гарнітури, доки спотворення не зникнуть.
  • Перевірте, чи ввімкнено функцію зменшення вхідного шуму в Dell Peripheral Manager
Інша гарнітура, яку я використовував для прослуховування музики на комп'ютері, більше не працює. 
  • Відкрийте налаштування звуку на панелі керування/налаштуваннях звуку та виберіть свою гарнітуру як аудіопристрій за замовчуванням.
Мій комп'ютер не може визначити наявність гарнітури або встановити належне з'єднання з нею.
  • Відкрийте налаштування звуку на панелі керування/налаштуваннях звуку та виберіть свою гарнітуру як аудіопристрій за замовчуванням.
Судячи з усього, функція ANC не працює.
  • Переконайтеся, що гарнітуру правильно підключено до комп'ютера або відновіть з'єднання.
  • Перевірте стан функції ANC, виконавши одне натискання на кнопку ANC. Голосова підказка вказує на поточний стан ANC.
  • Переконайтеся, що до чашки навушників немає інших предметів.
Виявлення носіння не працює під час прослуховування музики або телефонного дзвінка.
  • Переконайтеся, що гарнітуру правильно підключено до комп'ютера. При необхідності повторно встановіть з'єднання. 
  • Переконайтеся, що функція виявлення зносу активована на Dell Peripheral Manager.
  • Використовуйте сенсорні елементи керування на гарнітурі, щоб відтворювати музику або збільшувати гучність.
Коли я вимикаю або вмикаю мікрофон за допомогою налаштувань панелі керування комп'ютера Windows, виникає така проблема або набір проблем:
  • Він неправильно відображає стан вимкнення звуку на моїй гарнітурі або в таких програмах, як Teams і Zoom.
  • Це призводить до затримки реакції в стані вимкнення звуку в Teams і Zoom.
  • Він відображає повідомлення про помилки в Teams і Zoom.
  • Використовуйте спеціальну кнопку вимкнення звуку на гарнітурі, щоб керувати функцією вимкнення або ввімкнення звуку в Teams і Zoom.
  • Телефонія з людським інтерфейсом (HID) керує функцією вимкнення або ввімкнення звуку в Zoom і Teams. Кнопка вимкнення звуку гарнітури підтримує HID-телефонію, але не в налаштуваннях вимкнення звуку Windows. Натисніть елемент керування вимкненням звуку в Teams і Zoom, щоб виправити повільну реакцію або повідомлення про помилку.
  • Переконайтеся, що гарнітура підключена до комп'ютера за допомогою аудіоприймача HR024.
  • Переконайтеся, що гарнітуру встановлено як пристрій відтворення та зв'язку за замовчуванням на вашому комп'ютері.
  • У програмі Zoom або Teams переконайтеся, що аудіопристрій, вибраний для виведення звуку та мікрофона, є аудіоресивером HR024.
Звук, що надходить через гарнітуру, здається нижчим або тихішим, коли я відкриваю панель керування комп'ютером аудіопристроїв.
  • Закрийте панель керування перед використанням гарнітури для прослуховування музики або аудіо. Гарнітура має режими дзвінків і музики з різною гучністю звуку. Доступ до панелі керування комп'ютером тимчасово переводить його в режим виклику, але він повертається в режим музики, як тільки у вас є панель керування.
Не чути абонента через надмірний фоновий шум. 
  • Увімкніть функцію зменшення шуму на основі штучного інтелекту, щоб покращити чіткість мовлення, відфільтровуючи музику, звуки та фоновий шум зі звуку абонента, зосереджуючись виключно на голосовому супроводі.
Як можна швидко вимкнути шумозаглушення на основі Downlink AI під час спільного доступу до медіафайлів під час зустрічі?
  • Щоб поділитися аудіо та медіафайлами під час зустрічі, тричі торкніться сенсорної зони, щоб вимкнути функцію зменшення шуму на основі штучного інтелекту.
Не працюють елементи керування мультимедіа або регулятор гучності.
  • Елементи керування мультимедіа (відтворення або пауза) та регулювання гучності працюють, коли медіафайли відтворюються у фоновому режимі.
Кнопка гарнітури не працює.
  • Перевірте режим підключення гарнітури - аудіоресивер або Bluetooth.
  • Підключіться за допомогою бездротового аудіоприймача, оскільки кнопки гарнітури не працюють при підключенні через Bluetooth.
Жести дотику не працюють.
  • Сенсорне управління підтримує жести тільки одним пальцем.
  • Очистіть сенсорну поверхню (правий навушник) шматком сухої тканини.
Сповіщення Dell Pair не відкривається під час першого ввімкнення пристрою Bluetooth.
  • Переконайтеся, що він підтримує Bluetooth версії 5.0 або вище.
  • Переконайтеся, що в налаштуваннях Windows увімкнено Bluetooth.
  • Пристрій Bluetooth підтримує виявлення Dell Pair, якщо пристрій Bluetooth знаходиться в межах досяжності виявлення комп'ютера. А якщо підключається периферійний пристрій - це миша або клавіатура, то візьміть пристрій в руки і перемістіть його ближче до комп'ютера.
  • Переконайтеся, що комп'ютер і пристрої Bluetooth мають достатній заряд акумулятора для роботи.
  • Пристрій Bluetooth має бути оновлено до останньої версії прошивки.
  • Переконайтеся, що контролер Bluetooth на комп'ютері виготовлено від Intel.
Dell Pair повідомляє про помилку сполучення.
  • Повторно підключіться через Dell Pair, виконавши такі дії:
  1. Зачекайте, поки вікно помилки сполучення почне автовимкнення, а потім від'єднайте пристрій Bluetooth від комп'ютера.
  2. Піднесіть пристрій Bluetooth ближче до комп'ютера.
  3. Переконайтеся, що пристрій Bluetooth перебуває в режимі сполучення, а світлодіодний індикатор живлення блимає.
Бездротовий аудіоресивер блимає синім, але не може встановити з'єднання з гарнітурою.
  • Переконайтеся, що гарнітура ввімкнена та має достатній заряд акумулятора для роботи.
  • Перезавантажте комп'ютер.
  • Повторно з'єднайте гарнітуру з бездротовим аудіоресивером у Dell Peripheral Manager або скористайтеся автономним інструментом для сполучення.
Кілька пристроїв із символом (?) можна знайти в диспетчері пристроїв.
  • Це фірмові функції або профілі Bluetooth, які підтримує Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024. Вони мають вирішальне значення для належної роботи телефонів Android/iOS. Оскільки Windows не використовує ці профілі, диспетчер пристроїв відображає (?), якщо для цих профілів не завантажено драйвер.
Моя гарнітура перестала працювати.
  • Скиньте налаштування гарнітури, натиснувши й утримуючи кнопку живлення понад 10 секунд.
 


Догори

Additional Information

 

Додаткова інформація

 

Сайт підтримки бездротової гарнітури Dell Pro Premium WL7024

Дізнайтеся, як використовувати та усувати неполадки з бездротовою гарнітурою Dell Pro Premium ANC WL7024, яку ви використовуєте з комп'ютером. Ви можете знайти інформацію про кроки з усунення несправностей, інструкції та відповідні відео підтримки для отримання допомоги.

Щоб отримати посібник користувача бездротової гарнітури Dell Pro Premium ANC WL7024, перейдіть на сторінку з онлайн-посібником Dell Pro Wireless ANC Headset WL7024, а потім торкніться або клацніть «Переглянути PDF» праворуч від посібника користувача бездротової гарнітури Dell Pro Premium ANC WL7024, розташованого в розділі «Посібники та документи».


Догори

Affected Products

Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000223909
Article Type: How To
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.