Příručka k používání bezdrátové náhlavní soupravy Dell Pro Premium ANC WL7024 a odstraňování souvisejících problémů

Summary: Následující článek obsahuje informace o bezdrátové náhlavní soupravě Dell Pro Premium ANC WL7024. Další informace o funkcích a používání bezdrátové náhlavní soupravy Dell Pro Premium ANC WL7024 naleznete v jednotlivých částech. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Obsah:

  1. Co je součástí balení bezdrátové náhlavní soupravy Dell Pro Premium ANC WL7024?
  2. Funkce bezdrátové náhlavní soupravy Dell Pro Premium ANC WL7024
  3. Nastavení bezdrátové náhlavní soupravy Dell Pro Premium ANC WL7024
  4. Odstraňování problémů
  5. Další informace

 

Snímek produktu Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024

(Obrázek 1 Rychlejší a snazší práce s bezdrátovou náhlavní soupravou Dell Pro Premium ANC WL7024)

 

Co je součástí balení bezdrátové náhlavní soupravy Dell Pro Premium ANC WL7024?

 

Obsah balení

(Obrázek 2 Obsah balení bezdrátové náhlavní soupravy Dell Pro Premium ANC WL7024)

1 Bezdrátová náhlavní souprava Dell Pro Premium ANC WL7024 2 Transportní pouzdro
3 Bezdrátový zvukový přijímač USB Type-C 4 Adaptér USB Type-A
5 Nabíjecí kabel USB Type-C na USB Type-C 6 3,5 mm audio kabel
7 Dokumenty 8 Nabíjecí dok USB Type-C

 


Zpět na začátek

 

Funkce bezdrátové náhlavní soupravy Dell Pro Premium ANC WL7024

 

Funkce náhlavní soupravy

Funkce bezdrátové náhlavní soupravy Dell Pro Premium ANC WL7024

(Obrázek 3 Funkce bezdrátové náhlavní soupravy Dell Pro Premium ANC WL7024)

1 Tlačítko ztlumení 2 Tlačítko aktivního potlačení hluku (ANC)
3 Zvukový port 4 Kontrolka LED napájení
5 Tlačítko párování napájení/Bluetooth 6 Tlačítko Teams
7 Port USB Type-C pro nabíjení 8 Napájecí kontakty pro nabíjení dokovací stanice
9 Kontrolky LED zaneprázdněného světla 10 Dotykové ovládání

Příslušenství

Bezdrátová náhlavní souprava Dell Pro Premium ANC WL7024 Příslušenství

(Obrázek 4 Příslušenství bezdrátové náhlavní soupravy Dell Pro Premium ANC WL7024)

1 Nabíjecí dok USB Type-C 2 3,5 mm audio kabel
3 Nabíjecí kabel USB Type-C na USB Type-C 4 Bezdrátový zvukový přijímač USB Type-C
5 Adaptér USB Type-A    

 

Zpět na začátek

 

Nastavení bezdrátové náhlavní soupravy Dell Pro Premium ANC WL7024

 

Připojení bezdrátové náhlavní soupravy Dell Pro Premium ANC WL7024

  • Připojení bezdrátového zvukového přijímače
    1. Bezdrátový zvukový přijímač je z výroby předem spárován s náhlavní soupravou. Zapojte bezdrátový zvukový přijímač do portu USB Type-C v počítači. Jako alternativa pro připojení k portu USB Type-A je k dispozici také adaptér USB Type-A.
  • Připojení Bluetooth Dell Pair
    1. Umístěte bezdrátová sluchátka s mikrofonem do blízkosti počítače a stisknutím vypínače je zapněte.
    2. Stiskněte a podržte vypínač na 3 sekundy a ujistěte se, že kontrolka LED bliká modře, což signalizuje, že bylo zahájeno párování Bluetooth. Uslyšíte hlasovou výzvu k párování Bluetooth.
    3. Aplikace Dell Pair upozorní na zapnutí podporovaného zařízení. Kliknutím na možnost Pair zahájíte párování Bluetooth se zařízením.
    4. Bezdrátová náhlavní souprava je připravena k použití, jakmile je spárování úspěšné. Uslyšíte hlasovou výzvu připojenou k zařízení.
  • Připojení Bluetooth
    1. Před připojením sluchátek s mikrofonem přes Bluetooth zapněte v chytrém telefonu, tabletu nebo notebooku funkci Bluetooth.
    2. Stisknutím vypínače zapněte náhlavní soupravu. Poté stisknutím a podržením vypínače po dobu 3 sekund zahájíte párování. Uslyšíte hlasovou
      výzvu k párování Bluetooth a kontrolka LED napájení začne rychle modře blikat.
    3. Připojte náhlavní soupravu k chytrému telefonu, tabletu nebo notebooku. Kontrolka LED napájení se rozsvítí modře na 3 sekundy a poté začne pomalu modře blikat. Uslyšíte hlasovou výzvu připojenou k zařízení.
  • Připojení zvukového kabelu
    1. Připojte 3.5mm zvukový kabel k zařízení a poté připojte druhý konec kabelu ke zvukovému portu na levém sluchátku.
      V režimu kabelového zvuku se náhlavní souprava změní na pasivní náhlavní soupravu pouze s funkcemi zapnutí, vypnutí a ANC. Dotykové ovládací prvky jsou deaktivovány. Chcete-li upravit hlasitost, použijte ovládací panel zařízení.


Zpět na začátek

 

Odstraňování problémů

 

Problémy Možná řešení
Náhlavní souprava se při prvním použití nezapne.
  • Zapněte počítač a pomocí nabíjecího kabelu připojte náhlavní soupravu k počítači.
  • Nabijte náhlavní soupravu připojením nabíjecího kabelu k portu USB na počítači.
  • Režim odeslání náhlavní soupravy skončí a náhlavní souprava se zapne
Volající neslyším.
  • Přejeďte prstem po hlasitosti v dotykové oblasti na pravém bočním sluchátku. Zkontrolujte a upravte také nastavení hlasitosti v počítači, abyste zajistili přesnost.
  • Otevřete nastavení zvuku v předvolbách ovládacího panelu zvuku a vyberte náhlavní soupravu jako výchozí zvukové zařízení.
Volající mě neslyší. 
  • Zapněte mikrofon stisknutím tlačítka ztlumení.
  • Ujistěte se, že náhlavní souprava nemá zakryté tři otvory pro mikrofon.
  • Při nošení náhlavní soupravy dbejte na to, aby úhel náklonu nebyl příliš velký.
  • Otevřete nastavení zvuku v předvolbách ovládacího panelu zvuku a vyberte náhlavní soupravu jako výchozí zvukové zařízení.
Zvuk v náhlavní soupravě je zkreslený a slyším ozvěnu.
  • Snižte hlasitost náhlavní soupravy, dokud zkreslení nezmizí.
  • Zkontrolujte, zda je v nástroji Dell Peripheral Manager povolena funkce redukce šumu příchozího šumu.
Ostatní náhlavní soupravy, které jsem dříve používal k poslechu hudby v počítači, již nefungují. 
  • Otevřete nastavení zvuku na ovládacím panelu zvuku / v předvolbách a vyberte náhlavní soupravu jako výchozí zvukové zařízení.
Můj počítač nedokáže detekovat přítomnost náhlavní soupravy nebo s ní navázat správné spojení.
  • Otevřete nastavení zvuku na ovládacím panelu zvuku / v předvolbách a vyberte náhlavní soupravu jako výchozí zvukové zařízení.
Zdá se, že funkce ANC nefunguje.
  • Zkontrolujte, zda jsou náhlavní soupravy řádně připojeny k počítači, případně připojení obnovte.
  • Ověřte stav funkce ANC jediným stisknutím tlačítka ANC. Hlasová výzva indikuje aktuální stav ANC.
  • Ujistěte se, že k náušníku nejsou připojeny žádné další předměty.
Detekce nošení nefunguje při poslechu hudby nebo telefonování.
  • Ujistěte se, že je náhlavní souprava správně připojena k počítači. V případě potřeby znovu navažte připojení. 
  • Zkontrolujte, zda je v aplikaci Dell Peripheral Manager spuštěna funkce detekce opotřebení.
  • Pomocí dotykového ovládání na náhlavní soupravě můžete přehrávat hudbu nebo zvyšovat hlasitost.
Když ztlumím nebo zruším ztlumení mikrofonu pomocí nastavení ovládacího panelu počítače se systémem Windows, dojde k následujícímu problému nebo sadě problémů:
  • Nezobrazuje správně stav ztlumení na náhlavní soupravě nebo v aplikacích, jako je Teams a Zoom.
  • Výsledkem je opožděná odezva při stavu ztlumení v aplikacích Teams a Zoom.
  • Zobrazuje chybové zprávy v aplikaci Teams a Zoom.
  • Pomocí vyhrazeného tlačítka ztlumení na náhlavní soupravě můžete ovládat funkci ztlumení nebo zrušení ztlumení v aplikacích Teams a Zoom.
  • Telefonní subsystém HID (Human Interface Device) ovládá funkci ztlumení nebo zrušení ztlumení v aplikaci Zoom a Teams. Tlačítko ztlumení náhlavní soupravy podporuje telefonování HID, nikoli však prostřednictvím nastavení ztlumení v systému Windows. Kliknutím na ovládací prvek ztlumení v aplikacích Teams a Zoom opravíte pomalou odezvu nebo chybovou zprávu.
  • Ujistěte se, že je náhlavní souprava připojena k počítači pomocí zvukového přijímače HR024.
  • Zkontrolujte, zda je náhlavní souprava v počítači nastavena jako výchozí zařízení pro přehrávání a komunikaci.
  • V aplikaci Zoom nebo Teams se ujistěte, že zvukové zařízení vybrané pro zvukový výstup a mikrofon je přijímač zvuku HR024.
Když otevřu ovládací panel počítače pro zvuková zařízení, zvuk náhlavní soupravy se zdá být nižší nebo tišší.
  • Před použitím náhlavní soupravy k poslechu hudby nebo zvuku zavřete ovládací panel. Náhlavní souprava nabízí režimy hovoru a hudby s různou hlasitostí zvuku. Přístupem k ovládacímu panelu počítače se počítač dočasně přepne do režimu volání, ale jakmile budete mít ovládací panel, vrátí se do režimu hudby.
Volající není slyšet kvůli nadměrnému hluku na pozadí. 
  • Povolte downlinkovou redukci šumu AI a zvyšte čistotu řeči odfiltrováním hudby, zvuků a šumu na pozadí ze zvuku volajícího a zaměřte se výhradně na řeč a vokály.
Jak lze rychle zakázat downlink AI noise reduction při sdílení médií během schůzky?
  • Chcete-li během schůzky sdílet zvuk a média, trojitým klepnutím na dotykovou zónu deaktivujte funkci redukce šumu AI pro stahování.
Ovládání multimédií nebo hlasitosti nefunguje.
  • Ovládání multimédií (přehrávání nebo pozastavení) a ovládání hlasitosti fungují, když jsou média přehrávána na pozadí.
Tlačítko náhlavní soupravy nefunguje.
  • Zkontrolujte režim připojení náhlavní soupravy – zvukový přijímač nebo Bluetooth.
  • Připojte se pomocí bezdrátového zvukového přijímače, protože tlačítka náhlavní soupravy při připojení prostřednictvím rozhraní Bluetooth nefungují.
Dotyková gesta nefungují.
  • Dotykové ovládání podporuje pouze gesta jedním prstem.
  • Očistěte dotykový povrch (pravý náušník) kouskem suchého hadříku.
Při prvním zapnutí zařízení Bluetooth se nezobrazí oznámení Dell Pair.
  • Ujistěte se, že podporuje Bluetooth verze 5.0 nebo vyšší.
  • Zkontrolujte, zda je v nastavení systému Windows zapnuto připojení Bluetooth.
  • Zařízení Bluetooth podporuje detekci pomocí softwaru Dell Pair, pokud je zařízení Bluetooth v rozsahu detekce počítače. Pokud je připojovaným periferním zařízením myš nebo klávesnice, zvedněte zařízení a přesuňte je blíže k počítači.
  • Zkontrolujte, zda jsou počítač a zařízení Bluetooth dostatečně nabité, aby mohly fungovat.
  • Zařízení Bluetooth musí být aktualizováno na nejnovější firmware.
  • Ujistěte se, že řadič Bluetooth v počítači je od společnosti Intel.
Aplikace Dell Pair hlásí chybu párování.
  • Znovu se připojte prostřednictvím aplikace Dell Pair pomocí následujících kroků:
  1. Počkejte, dokud se automaticky nezavře chybové okno párování, a poté odeberte zařízení Bluetooth z počítače.
  2. Přibližte zařízení Bluetooth k počítači.
  3. Zkontrolujte, zda je zařízení Bluetooth v režimu párování a kontrolka LED napájení bliká.
Bezdrátový zvukový přijímač bliká modře, ale nelze navázat spojení s náhlavní soupravou.
  • Zkontrolujte, zda je náhlavní souprava zapnutá a zda je baterie dostatečně nabitá, aby mohla fungovat.
  • Restartujte počítač.
  • Znovu spárujte náhlavní soupravu s bezdrátovým přijímačem zvuku v nástroji Dell Peripheral Manager nebo použijte samostatný nástroj pro párování.
Ve Správci zařízení se nachází více zařízení označených symbolem (?).
  • Jde o proprietární funkce nebo profily Bluetooth, které podporuje bezdrátová náhlavní souprava Dell Pro Premium ANC WL7024. Jsou klíčové pro správnou funkčnost telefonů Android/iOS. Vzhledem k tomu, že systém Windows tyto profily nepoužívá, zobrazí Správce zařízení (?), pokud pro tyto profily není načten žádný ovladač.
Přestala mi fungovat náhlavní souprava.
  • Resetujte náhlavní soupravu stisknutím a přidržením vypínače na více než 10 sekund.
 


Zpět na začátek

Additional Information

 

Další informace

 

Web podpory pro bezdrátovou náhlavní soupravu Dell Pro Premium ANC WL7024

Naučte se používat bezdrátovou náhlavní soupravu Dell Pro Premium ANC WL7024 s počítačem a odstraňovat problémy s ní spojené. Naleznete zde informace o postupech odstraňování problémů, návody a relevantní videa podpory.

Uživatelskou příručku k bezdrátové náhlavní soupravě Dell Pro Premium ANC WL7024 naleznete na stránce s online příručkou k bezdrátové náhlavní soupravě Dell Pro Premium ANC WL7024. Zde vpravo od uživatelské příručky k bezdrátové náhlavní soupravě Dell Pro Premium ANC WL7024, která se nachází v části Příručky a dokumenty, klepněte nebo klikněte na možnost Zobrazit PDF.


Zpět na začátek

Affected Products

Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000223909
Article Type: How To
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.