Инструкция по устранению неисправностей и использованию беспроводной гарнитуры Dell Pro Premium ANC WL7024

Summary: В следующей статье представлена информация о беспроводной гарнитуре Dell Pro Premium ANC WL7024. В каждом разделе можно найти подробную информацию о функциях беспроводной гарнитуры Dell Pro Premium ANC WL7024 и о том, как ее использовать. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Содержание

  1. Что входит в комплект поставки беспроводной гарнитуры Dell Pro Premium ANC WL7024?
  2. Функции беспроводной гарнитуры Dell Pro Premium ANC WL7024
  3. Настройка беспроводной гарнитуры Dell Pro Premium ANC WL7024
  4. Поиск и устранение неполадок
  5. Дополнительная информация

 

Снимок продукта Dell Pro Premium с функцией активного шумоподавления на шумоподавление — WL7024

(Рис. 1 . Работайте быстрее и проще с беспроводной гарнитурой Dell Pro Premium ANC WL7024)

 

Что входит в комплект поставки беспроводной гарнитуры Dell Pro Premium ANC WL7024?

 

Что входит в комплект поставки

(Рис. 2 . Комплект поставки беспроводной гарнитуры Dell Pro Premium ANC WL7024)

1. Беспроводная гарнитура Dell Pro Premium с активным шумоподавлением — WL7024 2. Футляр для переноски
3. Беспроводной аудиоприемник USB Type-C 4 Адаптер USB Type-A
5. Зарядный кабель USB Type-C–USB Type-C 6 Аудиокабель 3,5 мм
7. Документы 8 Зарядный стыковочный модуль USB Type-C

 


В начало

 

Функции беспроводной гарнитуры Dell Pro Premium ANC WL7024

 

Функции гарнитуры

Функции беспроводной гарнитуры Dell Pro Premium ANC WL7024

(Рис. 3 . Функции беспроводной гарнитуры Dell Pro Premium ANC WL7024)

1. Кнопка отключения звука 2. Кнопка активного шумоподавления (ANC)
3. Аудиопорт 4 Индикатор питания
5. Кнопка сопряжения питания/Bluetooth 6 Кнопка Teams
7. Порт USB Type-C для зарядки 8 Контакты питания для зарядки стыковочного модуля
9. Индикаторы занятости 10 Сенсорные элементы управления

Аксессуары

Аксессуары для беспроводной гарнитуры Dell Pro Premium ANC WL7024

(Рис. 4 . Аксессуары для беспроводной гарнитуры Dell Pro Premium ANC WL7024)

1. Зарядный стыковочный модуль USB Type-C 2. Аудиокабель 3,5 мм
3. Зарядный кабель USB Type-C–USB Type-C 4 Беспроводной аудиоприемник USB Type-C
5. Адаптер USB Type-A    

 

В начало

 

Настройка беспроводной гарнитуры Dell Pro Premium ANC WL7024

 

Подключение беспроводной гарнитуры Dell Pro Premium ANC WL7024

  • Подключение беспроводного аудиоприемника
    1. Беспроводной аудиоприемник предварительно сопряжен с гарнитурой на заводе. Подключите беспроводной аудиоприемник к порту USB Type-C на компьютере. В качестве альтернативы для подключения к порту USB Type-A также предоставляется адаптер USB Type-A.
  • Подключение Dell Pair по Bluetooth
    1. Поместите беспроводную гарнитуру рядом с компьютером и нажмите кнопку питания, чтобы включить гарнитуру.
    2. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 3 секунд, пока индикатор не начнет мигать синим цветом, указывая на то, что сопряжение Bluetooth запущено. Вы услышите голосовой запрос на сопряжение по Bluetooth.
    3. Dell Pair уведомляет о включении поддерживаемого устройства. Нажмите Pair, чтобы начать сопряжение Bluetooth с устройством.
    4. После успешного сопряжения беспроводная гарнитура готова к использованию. Вы услышите голосовую подсказку, подключенную к устройству.
  • Подключение Bluetooth
    1. Включите Bluetooth на смартфоне, планшете или ноутбуке перед подключением гарнитуры через Bluetooth.
    2. Нажмите кнопку питания, чтобы включить гарнитуру. Затем нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 3 секунд, чтобы начать сопряжение. Вы услышите голосовую
      подсказку сопряжения по Bluetooth, а индикатор питания начнет быстро мигать синим цветом.
    3. Подключите гарнитуру к смартфону, планшету или ноутбуку. Индикатор питания мигает синим цветом в течение 3 секунд, а затем начинает медленно мигать синим цветом. Вы услышите голосовую подсказку, подключенную к устройству.
  • Подключение аудиокабеля
    1. Подсоедините аудиокабель 3,5 мм к устройству, затем подсоедините другой конец кабеля к аудиопорту на левой чашке наушника.
      В режиме проводного аудио гарнитура превращается в пассивную гарнитуру с функциями включения, выключения питания и активного шумоподавления. Сенсорные элементы управления деактивированы. Для регулировки громкости используйте панель управления устройством.


В начало

 

Поиск и устранение неполадок

 

Проблемы Возможные решения
Гарнитура не включается при первом использовании.
  • Включите компьютер и с помощью кабеля зарядки подключите гарнитуру к компьютеру.
  • Зарядите гарнитуру, подсоединив зарядный кабель к USB-порту на компьютере.
  • Режим поставки гарнитуры заканчивается, и гарнитура включается
Я не слышу звонящего.
  • Проведите пальцем вверх по сенсорной области на правой чашке наушника. Кроме того, проверьте и отрегулируйте настройки громкости на компьютере для точности.
  • Откройте настройки аудио на панели управления звуком и выберите гарнитуру в качестве аудиоустройства по умолчанию.
Звонящие меня не слышат. 
  • Включите микрофон, нажав кнопку отключения звука.
  • Убедитесь, что на гарнитуре не закрыты три отверстия для микрофонов.
  • При ношении гарнитуры следите за тем, чтобы угол наклона не был слишком большим.
  • Откройте настройки аудио на панели управления звуком и выберите гарнитуру в качестве аудиоустройства по умолчанию.
Аудио в гарнитуре искажено, и я слышу эхо.
  • Уменьшите громкость гарнитуры до тех пор, пока искажение не исчезнет.
  • Убедитесь, что функция подавления входящего шума включена в Dell Peripheral Manager
Другая гарнитура, которую я использовал для прослушивания музыки на компьютере, больше не работает. 
  • Откройте настройки звука на панели управления звуком и выберите гарнитуру в качестве аудиоустройства по умолчанию.
Компьютер не может обнаружить гарнитуру или установить с ней надлежащее соединение.
  • Откройте настройки звука на панели управления звуком и выберите гарнитуру в качестве аудиоустройства по умолчанию.
По-видимому, функция активного шумоподавления не работает.
  • Убедитесь, что гарнитура правильно подключена к компьютеру, или восстановите соединение.
  • Проверьте состояние функции ANC, нажав кнопку ANC одним нажатием. Голосовая подсказка показывает текущее состояние активного шумоподавления.
  • Убедитесь, что к чашке наушника не прикреплены другие предметы.
Датчик ношения не работает при прослушивании музыки или во время телефонного разговора.
  • Убедитесь, что гарнитура правильно подключена к компьютеру. При необходимости восстановите подключение. 
  • Убедитесь, что в Dell Peripheral Manager активирована функция обнаружения износа.
  • Используйте сенсорные элементы управления на гарнитуре для воспроизведения музыки или увеличения громкости.
При отключении или включении микрофона с помощью настроек панели управления компьютера Windows возникает следующая проблема или ряд проблем.
  • Он неправильно отражает состояние отключения звука на гарнитуре или в таких приложениях, как Teams и Zoom.
  • Это приводит к задержке ответа в отключенном состоянии в Teams и Zoom.
  • Отображаются сообщения об ошибках в Teams и Zoom.
  • Используйте специальную кнопку отключения звука на гарнитуре для управления функцией отключения и включения звука в Teams и Zoom.
  • Телефония с помощью устройства HID (Human Interface Device) управляет функцией отключения или включения звука в Zoom и Teams. Кнопка отключения звука гарнитуры поддерживает HID-телефонию, но не поддерживается настройками отключения звука Windows. Нажмите кнопку отключения звука в Teams и Zoom, чтобы исправить медленный отклик или сообщение об ошибке.
  • Убедитесь, что гарнитура подключена к компьютеру с помощью аудиоприемника HR024.
  • Убедитесь, что гарнитура установлена в качестве устройства воспроизведения и связи по умолчанию на компьютере.
  • В приложении Zoom или Teams убедитесь, что аудиоустройство, выбранное для вывода звука и микрофона, является аудиоприемником HR024.
Когда я открываю панель управления аудиоустройствами компьютера, звук, проходящий через гарнитуру, становится тише или тише.
  • Закройте панель управления перед использованием гарнитуры для прослушивания музыки или аудио. В гарнитуре есть режимы вызова и воспроизведения музыки с разной громкостью звука. При доступе к панели управления компьютера она временно переключается в режим вызова, но возвращается в музыкальный режим после установки панели управления.
Не слышит звонящего из-за чрезмерного фонового шума. 
  • Включите функцию подавления шумов на основе ИИ для нисходящего канала связи, чтобы повысить четкость речи, отфильтровывая музыку, звуки и фоновый шум из аудио вызывающего абонента, фокусируясь исключительно на речи и вокале.
Как можно быстро отключить функцию подавления шумов на основе ИИ по нисходящему каналу связи при совместном использовании мультимедиа во время совещания?
  • Для совместного доступа к аудио и мультимедиа во время совещания трижды коснитесь сенсорной зоны, чтобы отключить функцию подавления шумов на основе ИИ по нисходящему каналу.
Элементы управления мультимедиа или регулировка громкости не работают.
  • Элементы управления мультимедиа (воспроизведение или пауза) и регулировка громкости работают, когда мультимедиа воспроизводится в фоновом режиме.
Кнопка гарнитуры не работает.
  • Проверьте режим подключения гарнитуры — аудиоприемник или Bluetooth.
  • Подключите устройство с помощью беспроводного аудиоприемника, так как кнопки гарнитуры не работают при подключении через Bluetooth.
Жесты касания не работают.
  • Сенсорное управление поддерживает только жесты, выполняемые одним пальцем.
  • Очистите сенсорную поверхность (правый наушник) сухой тканью.
Уведомление Dell Pair не открывается при первом включении устройства Bluetooth.
  • Убедитесь, что он поддерживает Bluetooth версии 5.0 или выше.
  • Убедитесь, что Bluetooth включен в настройках Windows.
  • Устройство Bluetooth может быть обнаружено с помощью Dell Pair, если устройство Bluetooth находится в диапазоне обнаружения компьютера. А если подключаемое периферийное устройство — мышь или клавиатура, то возьмите устройство в руки и переместите его ближе к компьютеру.
  • Убедитесь, что компьютер и устройства Bluetooth имеют достаточный заряд аккумулятора для работы.
  • Микропрограмма устройства Bluetooth должна быть обновлена до последней версии.
  • Убедитесь, что контроллер Bluetooth на компьютере произведен компанией Intel.
Dell Pair сообщает об ошибке сопряжения.
  • Повторите подключение с помощью Dell Pair, выполнив следующие действия.
  1. Подождите, пока окно ошибки сопряжения автоматически исчезнет, а затем отключите устройство Bluetooth от компьютера.
  2. Расположите устройство Bluetooth ближе к компьютеру.
  3. Убедитесь, что устройство Bluetooth находится в режиме сопряжения и индикатор питания мигает.
Беспроводной аудиоприемник мигает синим цветом, но подключиться к гарнитуре невозможно.
  • Убедитесь, что гарнитура включена и имеет достаточный заряд аккумулятора для работы.
  • Перезапустите компьютер.
  • Выполните повторное сопряжение гарнитуры с беспроводным аудиоприемником в Dell Peripheral Manager или используйте автономный инструмент для сопряжения.
В диспетчере устройств отображается несколько устройств с символом (?).
  • Это проприетарные функции или профили Bluetooth, поддерживаемые беспроводной гарнитурой Dell Pro Premium ANC WL7024. Они имеют решающее значение для правильной работы телефонов Android/iOS. Поскольку Windows не использует эти профили, диспетчер устройств отображает значок (?), если драйвер для этих профилей не загружен.
Гарнитура перестала работать.
  • Выполните сброс гарнитуры, нажав и удерживая кнопку питания более 10 секунд.
 


В начало

Additional Information

 

Дополнительная информация

 

Сайт технической поддержки беспроводной гарнитуры Dell Pro Premium ANC WL7024

Получите информацию об использовании и устранении неисправностей вашей беспроводной гарнитуры Dell Pro Premium ANC WL7024. Вы можете найти инструкции по устранению неисправностей, практические руководства и актуальные видеоролики службы поддержки.

Для получения руководства пользователя беспроводной гарнитуры Dell Pro Premium ANC WL7024 перейдите на страницу с онлайн-руководством для беспроводной гарнитуры Dell Pro Premium ANC WL7024, затем нажмите «Просмотреть PDF» справа от руководства пользователя беспроводной гарнитуры Dell Pro Premium ANC WL7024 в разделе «Руководства и документы».


В начало

Affected Products

Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000223909
Article Type: How To
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.