Dell Pro Premium 无线主动降噪耳机 WL7024 使用与故障处理指南

Summary: 以下文章提供有关戴尔 Pro Premium 无线主动降噪耳机 WL7024 的信息。您可以参阅每个部分，了解有关戴尔 Pro Premium 无线主动降噪耳机 WL7024 的功能及其使用方法的更多信息。

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Instructions

目录：

  1. Dell Pro Premium 无线主动降噪耳机 WL7024 盒中的物品
  2. 戴尔 Pro Premium 无线主动降噪耳机 WL7024 功能
  3. 设置 Dell Pro Premium 无线主动降噪耳机 WL7024
  4. 故障处理
  5. 其他信息

 

戴尔 Pro 高端无线主动降噪耳机 WL7024 产品快照

（图 1 使用 Dell Pro Premium 无线主动降噪耳机 WL7024 更快、更轻松地工作）

 

Dell Pro Premium 无线主动降噪耳机 WL7024 盒中的物品

 

装箱清单

（图 2 Dell Pro Premium 无线主动降噪耳机 WL7024 盒中的物品）

1 戴尔 Pro Premium 主动降噪无线耳机 WL7024 2 手提箱
3 USB Type-C 无线音频接收器 4 USB Type-A 适配器
5 USB Type-C 转 USB Type-C 充电线缆 6 3.5 毫米音频线
7 说明书 8 USB Type-C 充电坞站

 


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戴尔 Pro Premium 无线主动降噪耳机 WL7024 功能

 

耳机功能

戴尔 Pro Premium 无线主动降噪耳机 WL7024 功能

（图 3Dell Pro Premium 无线主动降噪耳机 WL7024 功能）

1 静音按钮 2 主动降噪 （ANC） 按钮
3 音频端口 4 电源LED
5 电源/蓝牙配对按钮 6 Teams 按钮
7 用于充电的 USB Type-C 端口 8 用于坞站充电的电源触点
9 繁忙指示灯 LED 10 触摸控制

配件

戴尔 Pro Premium 主动降噪无线耳机 WL7024 配件

（图 4Dell Pro Premium 无线主动降噪耳机 WL7024 配件）

1 USB Type-C 充电坞站 2 3.5 毫米音频线
3 USB Type-C 转 USB Type-C 充电线缆 4 USB Type-C 无线音频接收器
5 USB Type-A 适配器    

 

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设置 Dell Pro Premium 无线主动降噪耳机 WL7024

 

连接 Dell Pro Premium 无线主动降噪耳机 WL7024

  • 无线音频接收器连接
    1. 无线音频接收器在出厂时已与耳机预先配对。将无线音频接收器插入计算机上的 USB Type-C 端口。还提供 USB Type-A 适配器作为连接到 USB Type-A 端口的替代方案。
  • 蓝牙 Dell Pair 连接
    1. 将无线耳机放在计算机旁边，然后按电源按钮以打开耳机。
    2. 按住电源按钮 3 秒钟，确保 LED 闪烁蓝色，表示蓝牙配对已启动。您听到蓝牙配对语音提示。
    3. Dell Pair 会在支持的设备开启时发出通知。单击 Pair 以开始与设备进行蓝牙配对。
    4. 配对成功后，无线耳机即可使用。您听到设备已连接语音提示。
  • 蓝牙连接
    1. 在通过蓝牙连接耳机之前，请打开智能手机、平板电脑或笔记本电脑中的蓝牙。
    2. 按电源按钮以打开耳机。然后按住电源按钮 3 秒钟以开始配对。您听到
      蓝牙配对语音提示，电源 LED 开始以蓝色快速闪烁。
    3. 将耳机连接到智能手机、平板电脑或笔记本电脑。电源 LED 指示灯呈蓝色亮起 3 秒钟，然后变为缓慢闪烁的蓝色。您听到设备已连接语音提示。
  • 音频线缆连接
    1. 将 3.5 毫米音频线连接到您的设备，然后将线的另一端连接到左耳罩上的音频端口。
      在有线音频模式下，耳机变身为无源耳机，仅具有开机、关机和主动降噪功能。触摸控件已停用。要调整音量，请使用设备控制面板。


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故障处理

 

问题 可能的解决方案
耳机在首次使用时无法开机。
  • 打开计算机，然后使用充电线缆将耳机连接到计算机。
  • 通过将充电线缆连接到计算机上的 USB 端口，为耳机充电。
  • 耳机运输模式结束，耳机开启
我听不到来电者的声音。
  • 在右侧耳罩的触摸区域向上滑动音量。此外，检查并调整计算机上的音量设置以确保准确性。
  • 打开声音控制面板首选项中的音频设置，然后选择您的耳机作为默认音频设备。
对方听不到我的声音。 
  • 按静音按钮取消麦克风静音。
  • 确保耳机上的三个麦克风孔未被盖住。
  • 佩戴耳机时，请确保倾斜角度不要太大。
  • 打开声音控制面板首选项中的音频设置，然后选择您的耳机作为默认音频设备。
耳机中的音频出现失真，并且我听到了回声。
  • 调低耳机音量，直至失真现象消失。
  • 检查是否已在 Dell Peripheral Manager 上启用传入降噪功能
我用来在计算机上听音乐的另一台耳机不再工作。 
  • 打开声音控制面板/首选项中的音频设置，然后选择您的耳机作为默认音频设备。
我的计算机无法检测到耳机的存在或与其建立正确的连接。
  • 打开声音控制面板/首选项中的音频设置，然后选择您的耳机作为默认音频设备。
显然，ANC 功能不起作用。
  • 确保耳机已正确连接到计算机或重新建立连接。
  • 通过单击 ANC 按钮来验证 ANC 功能的状态。语音提示指示当前的主动降噪状态。
  • 确保没有其他物体附着在耳罩上。
在听音乐或接听电话时，佩戴检测不起作用。
  • 确保耳机已正确连接到计算机。如有必要，请重新建立连接。 
  • 确保在 Dell Peripheral Manager 上触发磨损检测功能。
  • 使用耳机上的触摸控件重播音乐或调高音量。
当我使用 Windows 计算机控制面板设置将麦克风静音或取消静音时，会出现以下问题：
  • 它不能正确反映我的耳机上或 Teams 和 Zoom 等应用程序中的静音状态。
  • 这会导致 Teams 和 Zoom 中的静音状态响应延迟。
  • 它会在 Teams 和 Zoom 上显示错误消息。
  • 使用耳机上的专用静音按钮控制 Teams 和 Zoom 中的静音或取消静音功能。
  • 人机接口设备 （HID） 电话控制 Zoom 和 Teams 上的静音或取消静音功能。耳机静音按钮支持 HID 电话，但不支持 Windows 静音设置。单击 Teams 和 Zoom 上的静音控件以修复响应缓慢或错误消息。
  • 确保耳机已使用 HR024 音频接收器连接到计算机。
  • 确保将耳机设置为计算机上的默认播放和通信设备。
  • 在 Zoom 或 Teams 应用程序中，确保为声音输出和麦克风选择的音频设备是 HR024 音频接收器。
当我打开音频设备的计算机控制面板时，耳机发出的声音似乎较低或更安静。
  • 在使用耳机听音乐或音频之前，请先合上控制面板。耳机具有通话和音乐模式，具有不同的音频音量。访问计算机控制面板会暂时将其切换到通话模式，但一旦您拥有控制面板，它就会恢复到音乐模式。
由于背景噪音过大，听不到呼叫者的声音。 
  • 启用下行链路 AI 降噪功能，通过过滤来电者音频中的音乐、声音和背景噪音，仅关注语音人声，从而提高语音清晰度。
在会议期间共享媒体时，如何快速禁用下行链路 AI 降噪？
  • 要在会议期间共享音频和媒体，只需按三次触控区域即可禁用下行链路 AI 降噪功能。
多媒体控件或音量控件不起作用。
  • 当媒体在后台播放时，多媒体控件（播放或暂停）和音量控件可正常工作。
耳机按钮无法正常工作。
  • 检查耳机连接模式 - 音频接收器或蓝牙。
  • 使用无线音频接收器进行连接，因为耳机按钮在通过蓝牙连接时无法正常工作。
触摸手势不起作用。
  • 触摸控件仅支持单指手势。
  • 用一块干布清洁触摸表面（右耳罩）。
首次打开蓝牙设备时，Dell Pair 通知未打开。
  • 确保它支持蓝牙版本 5.0 或更高版本。
  • 确保在 Windows 设置中打开蓝牙。
  • 如果蓝牙设备在计算机检测范围内，则蓝牙设备支持 Dell Pair 检测。如果要连接的外围设备是鼠标或键盘，则拿起该设备并将其移至离计算机更近的位置。
  • 检查计算机和蓝牙设备是否有足够的电池电量来运行。
  • 蓝牙设备必须更新到最新的固件。
  • 确保计算机上的蓝牙控制器来自英特尔。
Dell Pair 报告配对错误。
  • 使用以下步骤通过 Dell Pair 重新连接：
  1. 等待配对错误窗口自动关闭，然后从计算机中删除蓝牙设备。
  2. 使蓝牙设备靠近计算机。
  3. 确保蓝牙设备处于配对模式，并且电源 LED 指示灯闪烁。
无线音频接收器呈蓝色闪烁，但无法与耳机建立连接。
  • 确保耳机已开启且电池电量充足，可以正常工作。
  • 重新启动计算机。
  • 在 Dell Peripheral Manager 中将耳机与无线音频接收器重新配对，或者使用独立的配对工具。
在设备管理器中找到多个带 （？） 的设备。
  • 它们是戴尔 Pro Premium 无线主动降噪耳机 WL7024 支持的专有蓝牙功能或配置文件。它们对于 Android/iOS 手机的正常运行至关重要。由于 Windows 未使用这些配置文件，因此设备管理器会在未为这些配置文件加载驱动程序时显示 （？）。
我的耳机停止工作。
  • 按住电源按钮 10 秒以上，重置耳机。
 


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Additional Information

 

其他信息

 

戴尔 Pro Premium 无线主动降噪耳机 WL7024 支持站点

了解如何使用与计算机搭配使用的 Dell Pro Premium 主动降噪无线耳机 WL7024 以及如何对其相关问题进行故障处理。您可以找到有关故障处理步骤、入门指南和相关支持视频的信息以获得帮助。

有关 Dell Pro Premium 无线主动降噪耳机 WL7024 用户指南，请浏览至 Dell Pro Premium 无线主动降噪耳机 WL7024 在线手册页面，然后轻触或单击“手册和文档”部分中 Dell Pro Premium 无线主动降噪耳机 WL7024 用户指南右侧的“查看 PDF”。


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Affected Products

Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000223909
Article Type: How To
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  3
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