Dell Unity: Dell Unity 지원에 문의하는 방법(사용자 수정 가능)

옵션 1: 채팅

으로RSE(Regional Support Engineer) 참여의 경우 피어 투 피어 채팅으로 참여하십시오.

Lightning에서 Collaborate 탭을 >> 선택합니다. ISG PEER - PEER - 채팅
++ 언어
++ 제품 지원 영역: 스토리지 미드레인지
++ 지원 주제: Unity 또는 VNX
++ 대기열: 
++ 이유: 
++ 설명: 


옵션 2: 전화

로 800-782-4362 로 전화하여 Dell 담당자와 통화하여 실시간 연결을 요청하거나 서비스 요청을 생성합니다.

옵션 3:  온라인으로

서비스 요청 생성: 온라인 서비스 요청을 통해 적격 Dell 제품의 보증 기간 내 문제에 대한 지원 요청 제출이 더 쉬워졌습니다.

웹에서 지원 요청을 제출하면 Dell 담당자가 영업일 기준 1일 이내에 요청에 응답합니다.
온라인 서비스 요청을 통해 서비스 요청과 관련된 모든 활동을 모니터링하고 지원 내역 페이지에서 Dell과 소통할 수 있습니다.
자세한 내용은 KBA 132371:

132371 보증 기간 내 적격 Dell 제품에
대한 온라인 지원 요청 생성방법 https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000132371/how-to-create-a-support-request-online-for-dell-emc

참고:  아래 KBA 단계에 따라 Unity 어레이에서 DC 로그를 사전 예방적으로 수집한 다음 로그를 서비스 요청에 업로드합니다483583.

Dell EMC Unity: Dell-EMC Unity 어레이에서 서비스 데이터를 수집하는 방법(사용자 수정 가능)


https://support.emc.com/kb/483583217882: Dell 지원 포털
을 통해 서비스 요청에 파일을 첨부하는 방법https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000217882/how-to-attach-files-to-your-service-request-through-the-dell-support-portal

139072:  Dell 기술 지원 부서에 파일을 수동으로 업로드하려면 어떻게 해야 합니까?
https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000139072/how-to-manually-upload-files-to-dell-technical-support