Dell Unity: Yhteyden ottaminen Dell Unity -tukeen (käyttäjän korjattavissa)

Vaihtoehto 1: Chatin

kauttaJos kyseessä on alueellinen tuki-insinööri (RSE), osallistu vertaiskeskusteluun.

Valitse Lightningissa Yhteistyö-välilehti >> ISG PEERistä PEERiin - Chat
++ Kieli++ Tuotetukialue
: Tallennuksen keskihinta
++-tuen aihe: Unity- tai VNX
++-jono: 
++ Syy: 
++ Kuvaus: 


Vaihtoehto 2: Puhelimitse

Soita numeroon 800 782 4362 ja pyydä reaaliaikaista siirtoa tai luo palvelupyyntö soittamalla Dellin edustajan kanssa.

Vaihtoehto 3: Luo palvelupyyntö verkossa

Tukipyynnön lähettäminen takuuseen kuuluvan Dell-tuotteen takuuseen kuuluvaa ongelmaa varten on entistä helpompaa Service Request Online -palvelun ansiosta.

Lähetä tukipyyntö verkossa, niin Dellin edustaja vastaa siihen yhden arkipäivän kuluessa.
Kun Service Request on verkossa, voit seurata kaikkea palvelupyyntöön liittyvää toimintaa ja olla yhteydessä Delliin tukihistoriasivulla.
Lisätietoja on artikkelissa KBA 132371:

132371 Tukipyynnön luominen verkossa kelvolliselle, takuun piiriin kuuluvalle Dell-tuotteelle
https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000132371/how-to-create-a-support-request-online-for-dell-emc

Huomautus: Kerää DC-lokit ennakoivasti Unity-levyjärjestelmästä noudattamalla alla olevia KBA-ohjeita ja lataa lokit palvelupyyntöön:

483583: Dell EMC Unity: Palvelutietojen kerääminen Dell-EMC Unity -levyjärjestelmästä (käyttäjän korjattavissa).


https://support.emc.com/kb/483583217882: Tiedostojen liittäminen palvelupyyntöön Dellin tukiportaalin
kautta https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000217882/how-to-attach-files-to-your-service-request-through-the-dell-support-portal 

139072: Miten tiedostot ladataan manuaalisesti Dellin tekniseen tukeen?
https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000139072/how-to-manually-upload-files-to-dell-technical-support