Dell Unity: Come contattare il supporto Dell Unity (correggibile dall'utente)

Opzione 1: Tramite chat

Per il coinvolgimento dei tecnici del supporto regionale (RSE), interagisci tramite chat peer-to-peer.

Da Lightning selezionare la scheda >> Collabora ISG PEER-to-PEER - Chat
++ Language++ Area
di supporto per i prodotti: Argomento di supporto Storage midrange
++: Coda Unity o VNX
++: 
++ Motivo: 
++ Descrizione: 


Opzione 2: Per telefono

Chiama il numero 800-782-4362 per parlare con il rappresentante Dell e richiedere un trasferimento in tempo reale o per creare una Service Request.

Opzione 3: ConCrea una Service Request online

L'invio di una richiesta di supporto per un problema coperto da garanzia relativo a un prodotto Dell idoneo è ora più semplice con la Service Request online.

Invia una richiesta di supporto sul web e un responsabile Dell risponderà alla tua richiesta entro un giorno lavorativo.
Con le Request Online è possibile monitorare tutte le attività correlate alla Service Request e comunicare con Dell sulla pagina della cronologia del supporto.
Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della KB 132371:

132371 Come creare una richiesta di supporto online per i prodotti
Dell idonei e in garanziahttps://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000132371/how-to-create-a-support-request-online-for-dell-emc

Nota:  Raccogliere in modo proattivo i registri DC dall'array Unity seguendo i passaggi KBA riportati di seguito, quindi caricare i registri nella Service Request:

483583: Dell EMC Unity: Come raccogliere i dati di servizio da un array Dell-EMC Unity (correggibile dall'utente).


https://support.emc.com/kb/483583217882: Come allegare file alla Service Request tramite il portale
di supporto Dellhttps://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000217882/how-to-attach-files-to-your-service-request-through-the-dell-support-portal

139072:  Come caricare manualmente i file nel supporto tecnico Dell?
https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000139072/how-to-manually-upload-files-to-dell-technical-support