Dell Unity: Kontakt z działem pomocy technicznej Dell Unity (możliwość naprawienia przez użytkownika)
Summary: Opcje zaangażowania zespołu pomocy technicznej Unity
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Opcja 1: Przez czat
W przypadku zaangażowania regionalnych inżynierów pomocy technicznej (RSE) zaangażuj się przez czat z innymi uczestnikami.
Z poziomu Lightning wybierz kartę >> Współpraca ISG PEER do PEER - Czat
++ Język++ Obszar
wsparcia produktu: Pamięć masowa średniej klasy
++ — temat pomocy technicznej: Kolejka Unity lub VNX
++:
++ Powód:
++ Opis:
Opcja 2: Telefonicznie
Zadzwoń pod numer 800-782-4362 , aby porozmawiać z przedstawicielem firmy Dell, poprosić o transfer na żywo lub utworzyć zgłoszenie serwisowe.
Opcja 3: Utwórzzgłoszenie serwisowe przez Internet
Przesłanie zgłoszenia serwisowego dotyczącego problemu gwarancyjnego dotyczącego kwalifikującego się produktu firmy Dell stało się łatwiejsze dzięki możliwości przesyłania zgłoszeń serwisowych przez Internet.
Prześlij zgłoszenie serwisowe w Internecie, a przedstawiciel firmy Dell odpowie na nie w ciągu jednego dnia roboczego.
Po przesłaniu zgłoszenia serwisowego przez Internet możliwe jest monitorowanie aktywności związanej ze zgłoszeniem i utrzymywanie kontaktu z pomocą techniczną firmy Dell na stronie historii pomocy technicznej.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz artykuł z bazy wiedzy 132371:
132371 Tworzenie zgłoszenia serwisowego przez Internet dla kwalifikującego się produktu
Dell objętego gwarancjąhttps://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000132371/how-to-create-a-support-request-online-for-dell-emc
Uwaga: Proaktywnie zbierz dzienniki kontrolera domeny z macierzy Unity, wykonując poniższe czynności bazy wiedzy, a następnie prześlij dzienniki do zgłoszenia serwisowego:
483583: Dell EMC Unity: Zbieranie danych serwisowych z macierzy Dell-EMC Unity (możliwość naprawienia przez użytkownika).
https://support.emc.com/kb/483583217882: Załączanie plików do zgłoszenia serwisowego za pośrednictwem portalu
pomocy technicznej firmyDell https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000217882/how-to-attach-files-to-your-service-request-through-the-dell-support-portal
139072: Jak ręcznie przesłać pliki do działu pomocy technicznej firmy Dell?
https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000139072/how-to-manually-upload-files-to-dell-technical-support
W przypadku zaangażowania regionalnych inżynierów pomocy technicznej (RSE) zaangażuj się przez czat z innymi uczestnikami.
Z poziomu Lightning wybierz kartę >> Współpraca ISG PEER do PEER - Czat
++ Język++ Obszar
wsparcia produktu: Pamięć masowa średniej klasy
++ — temat pomocy technicznej: Kolejka Unity lub VNX
++:
++ Powód:
++ Opis:
Opcja 2: Telefonicznie
Zadzwoń pod numer 800-782-4362 , aby porozmawiać z przedstawicielem firmy Dell, poprosić o transfer na żywo lub utworzyć zgłoszenie serwisowe.
Opcja 3: Utwórzzgłoszenie serwisowe przez Internet
Przesłanie zgłoszenia serwisowego dotyczącego problemu gwarancyjnego dotyczącego kwalifikującego się produktu firmy Dell stało się łatwiejsze dzięki możliwości przesyłania zgłoszeń serwisowych przez Internet.
Prześlij zgłoszenie serwisowe w Internecie, a przedstawiciel firmy Dell odpowie na nie w ciągu jednego dnia roboczego.
Po przesłaniu zgłoszenia serwisowego przez Internet możliwe jest monitorowanie aktywności związanej ze zgłoszeniem i utrzymywanie kontaktu z pomocą techniczną firmy Dell na stronie historii pomocy technicznej.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz artykuł z bazy wiedzy 132371:
132371 Tworzenie zgłoszenia serwisowego przez Internet dla kwalifikującego się produktu
Dell objętego gwarancjąhttps://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000132371/how-to-create-a-support-request-online-for-dell-emc
Uwaga: Proaktywnie zbierz dzienniki kontrolera domeny z macierzy Unity, wykonując poniższe czynności bazy wiedzy, a następnie prześlij dzienniki do zgłoszenia serwisowego:
483583: Dell EMC Unity: Zbieranie danych serwisowych z macierzy Dell-EMC Unity (możliwość naprawienia przez użytkownika).
https://support.emc.com/kb/483583217882: Załączanie plików do zgłoszenia serwisowego za pośrednictwem portalu
pomocy technicznej firmyDell https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000217882/how-to-attach-files-to-your-service-request-through-the-dell-support-portal
139072: Jak ręcznie przesłać pliki do działu pomocy technicznej firmy Dell?
https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000139072/how-to-manually-upload-files-to-dell-technical-support
Affected Products
VxRail Appliance FamilyProducts
VxRail Appliance Family, VxRail Appliance Series, VxRail E560FArticle Properties
Article Number: 000223973
Article Type: How To
Last Modified: 16 Apr 2024
Version: 1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.