Problemi audio USB sui dock Dell dopo l'aggiornamento del firmware

Summary: Problemi e distorsione audio USB sui dock Dell serie WD19, WD22TB4 e HD22Q dopo l'aggiornamento alla versione 01.00.36 del firmware del dock.

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Symptoms

Alcuni dispositivi audio con interfaccia USB, ad esempio cuffie USB cablate o USB senza fili, potrebbero riscontrare disturbi o distorsioni audio. Ciò si verifica quando è in esecuzione su Dell Dock WD19 e Dell Thunderbolt Dock WD22TB4 versione del firmware 1.0.36 e sulla revisione del firmware Dell Dual Charge Dock HD22Q 1.0.15.

Piattaforme interessate:

  • Dell Dock WD19
  • Dell Dock - WD19S
  • Dell Performance Dock - WD19DC
  • Dell Performance Dock - WD19DCS
  • Dell Thunderbolt Dock - WD19TB
  • Dell Thunderbolt Dock - WD19TBS
  • Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4
  • Doppio dock di ricarica Dell HD22Q

Cause

La modifica dell hub USB nella versione 01.00.36 del firmware del dock ha avuto un effetto collaterale sulle periferiche audio USB collegate al dock. Il buffer non viene aggiornato in tempo e vengono inviati 4 byte di dati ridondanti, che causano rumore o distorsione audio.

Resolution

L'aggiornamento del firmware del dock alla versione 01.00.44 o successiva risolve il problema. Per scaricare e installare il firmware, consultare Come scaricare e installare i driver Dell.

Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000224068
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  3
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