Problemas de audio USB en las estaciones de acoplamiento Dell después de actualizar el firmware

Summary: Problemas y distorsión de audio USB en las estaciones de acoplamiento Dell series WD19, WD22TB4 y HD22Q después de la actualización a la revisión 01.00.36 del firmware de la estación de acoplamiento. ...

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Symptoms

Es posible que se experimente ruido o distorsión de audio en algunos dispositivos de audio con interfaz USB, como auriculares con cable USB o auriculares inalámbricos USB. Esto ocurre cuando se ejecuta en la estación de acoplamiento Dell WD19 y la estación de acoplamiento Dell Thunderbolt WD22TB4 versión de firmware 1.0.36 y en la estación de acoplamiento de doble carga Dell HD22Q, revisión 1.0.15.

Plataformas afectadas:

  • Estación de acoplamiento Dell WD19
  • Dell Dock: WD19S
  • Estación de acoplamiento Dell Performance: WD19DC
  • Estación de acoplamiento Dell Performance: WD19DCS
  • Acoplamiento Dell Thunderbolt: WD19TB
  • Estación de acoplamiento Dell Thunderbolt: WD19TBS
  • Estación de acoplamiento Dell Thunderbolt: WD22TB4
  • Estación de acoplamiento de carga doble Dell HD22Q

Cause

La modificación del concentrador USB en la versión 01.00.36 del firmware de la estación de acoplamiento tuvo un efecto secundario en los dispositivos de audio USB conectados a la estación de acoplamiento. El búfer no se actualiza a tiempo y se envían 4 bytes de datos redundantes, lo que provoca ruido o distorsión en el audio.

Resolution

Actualizar la estación de acoplamiento a la versión 01.00.44 o posterior resuelve el problema. Para descargar e instalar el firmware, consulte Cómo descargar e instalar controladores de Dell.

Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000224068
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  3
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