PowerProtect: Tworzenie kopii zapasowych agenta aplikacji SQL kończy się niepowodzeniem z komunikatem ABA0002 "Lockbox contains no entries"

Summary: Tworzenie kopii zapasowych bazy danych Microsoft SQL Server kończy się niepowodzeniem z błędem ABA0002, co wskazuje na błąd podczas uzyskiwania dostępu do skrytki.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

PowerProtect Data Manager dla Microsoft Application Agent służy do ochrony baz danych Microsoft SQL Server. Tworzenie kopii zapasowych bazy danych Microsoft SQL Server kończy się niepowodzeniem z ABA0002, co oznacza błąd podczas uzyskiwania dostępu do skrytki. 
ABA0002: MY_MSSQL_POLICY: Unable to backup MICROSOFT_SQL_DATABASE asset MY_DATABASE on my-server.my-domain.com to storage target MY_MSSQL_POLICY_STORAGE because of an agent issue.

The protection policy backup was unsuccessful because of an agent issue.

Review the error message for a resolution. If there is no resolution, and the issue persists, contact Dell Customer Support.

Read Less

The protection policy configuration was unsuccessful because the Agent failed with the following error: Error encountered while retrieving information from the lockbox 'C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox\agents.clb' The Lockbox contains no entries.

Cause

Informacje o skrytce agent.clb są uszkodzone. Główna przyczyna uszkodzenia nie jest znana.

Resolution

Zmień nazwę pliku skrytki agent.clb , aby ponownie utworzyć zawartość.

  1. Uwierzytelnij się u klienta agenta aplikacji firmy Microsoft, u którego występuje ten objaw.
  2. W Eksploratorze Windows przejdź do katalogu skrytki (C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox).
  3. Zmień nazwę istniejącej agents.clb do agents.clb.old.
  4. Uruchom ponownie Dell VM Direct Agent za pomocą konsoli usług (services.msc).
  5. Uruchom kopię zapasową agenta aplikacji Microsoft SQL Agenta, aby odtworzyć plik agents.clb Zawartość skrytki.
Article Properties
Article Number: 000224362
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.