PowerProtect Cyber Recovery : L’installation échoue avec l’erreur suivante : « Échec de la connexion à la base de données Mongo. »
Summary: Cet article explique comment résoudre l’erreur indiquant que Cyber Recovery ne peut pas se connecter à MongoDB lors de la mise à niveau après l’installation de la mise à jour du système d’exploitation Cyber Recovery. ...
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Symptoms
La vérification de la mise à niveau de Cyber Recovery échoue car la mise à niveau « Échec de la connexion à la base de données : Impossible de se connecter à la base de données Mongo. »
cr:/tmp/Upgrade/staging # ./crsetup.sh --upgcheck 24.04.30 07_17_26 : ================================================================================================= 24.04.30 07_17_26 : Cyber Recovery Pre-upgrade check. 24.04.30 07_17_26 : ================================================================================================= 24.04.30 07_17_26 : Using timezone 'Europe/Dublin' for Cyber Recovery service containers... 24.04.30 07_17_26 : 24.04.30 07_17_26 : Determining the docker bridge network IP... 24.04.30 07_17_26 : 24.04.30 07_17_26 : Using IP Address 172.17.0.1 to send mail from the notifications container... 24.04.30 07_17_26 : Docker Client & Server versions .......... PASSED (Installed Docker Server (Engine) version 24.0.7 meets the minimum Docker 23.0+ requirement) 24.04.30 07_17_26 : Docker Compose version ................... PASSED (Installed Docker Compose version 2.23.3 meets the minimum Docker 2.3+ requirement) lockbox's passphrase: Verify CR install version................. PASSED (Installed CR version 19.14.0.2-16 is upgradeable to 19.16.0.2-10) Verify OS support ........................ PASSED (Installed SuSE OS version 12.5 meets the minimum 12.5 requirement) Verify CR registry service ............... PASSED (Cyber Recovery registry service is running) Verify CR OS size requirement ............ PASSED (Cyber Recovery upgrade disk size 26 GB meets or exceeds the minimum 2 GB requirement.) Failed to connect to database : Failed to connect to Mongo Database. 24.04.30 07_17_59 : 24.04.30 07_17_59 : Pre-upgrade software check failed. 24.04.30 07_17_59 :Le conteneur Docker n’est pas actif et la commande
docker ps --all affiche l’état de MongoDB comme « Exited ».
cr:/tmp/Upgrade/staging # docker ps --all ... 6539b68a2ec7 localhost:14779/cr_mongo:6.0.6 "/bin/bash /usr/loca…" 7 months ago Exited (0) 23 hours ago cr_mongo-auth_1D’autres conteneurs sont également à l’état « Exited ».
Cause
Lors de l’installation de la mise à jour du système d’exploitation, la version Docker a été mise à jour et les conteneurs Docker nécessitent une reproduction forcée.
Resolution
Exécutez la commande suivante :
crsetup.sh --forcerecreate
Réessayez la vérification de mise à niveau de Cyber Recovery.
Affected Products
PowerProtect Cyber RecoveryArticle Properties
Article Number: 000224618
Article Type: Solution
Last Modified: 01 May 2024
Version: 1
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