PowerProtect Cyber Recovery：インストールが次のエラーで失敗する: "Mongo データベースに接続できませんでした。"
Summary: この記事では、Cyber Recovery OSアップデートのインストール後のアップグレード中にCyber RecoveryがMongoDBに接続できないというエラーを解決する方法について説明します。
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Symptoms
アップグレード「データベースへの接続に失敗しました: Mongo データベースに接続できませんでした。
cr:/tmp/Upgrade/staging # ./crsetup.sh --upgcheck 24.04.30 07_17_26 : ================================================================================================= 24.04.30 07_17_26 : Cyber Recovery Pre-upgrade check. 24.04.30 07_17_26 : ================================================================================================= 24.04.30 07_17_26 : Using timezone 'Europe/Dublin' for Cyber Recovery service containers... 24.04.30 07_17_26 : 24.04.30 07_17_26 : Determining the docker bridge network IP... 24.04.30 07_17_26 : 24.04.30 07_17_26 : Using IP Address 172.17.0.1 to send mail from the notifications container... 24.04.30 07_17_26 : Docker Client & Server versions .......... PASSED (Installed Docker Server (Engine) version 24.0.7 meets the minimum Docker 23.0+ requirement) 24.04.30 07_17_26 : Docker Compose version ................... PASSED (Installed Docker Compose version 2.23.3 meets the minimum Docker 2.3+ requirement) lockbox's passphrase: Verify CR install version................. PASSED (Installed CR version 19.14.0.2-16 is upgradeable to 19.16.0.2-10) Verify OS support ........................ PASSED (Installed SuSE OS version 12.5 meets the minimum 12.5 requirement) Verify CR registry service ............... PASSED (Cyber Recovery registry service is running) Verify CR OS size requirement ............ PASSED (Cyber Recovery upgrade disk size 26 GB meets or exceeds the minimum 2 GB requirement.) Failed to connect to database : Failed to connect to Mongo Database. 24.04.30 07_17_59 : 24.04.30 07_17_59 : Pre-upgrade software check failed. 24.04.30 07_17_59 :Dockerコンテナが起動しておらず、コマンド
docker ps --all MongoDBのステータスが「Exited」と表示されます。
cr:/tmp/Upgrade/staging # docker ps --all ... 6539b68a2ec7 localhost:14779/cr_mongo:6.0.6 "/bin/bash /usr/loca…" 7 months ago Exited (0) 23 hours ago cr_mongo-auth_1他のコンテナも「Exited」ステータスです。
Cause
OSアップデートのインストール中に、Dockerバージョンがアップデートされたため、Dockerコンテナを強制的に再作成する必要があります。
Resolution
次のコマンドを実行します。
crsetup.sh --forcerecreate
Cyber Recoveryアップグレード チェックを再試行します。
Affected Products
PowerProtect Cyber RecoveryArticle Properties
Article Number: 000224618
Article Type: Solution
Last Modified: 01 May 2024
Version: 1
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