PowerProtect Cyber Recovery: Instalacja kończy się niepowodzeniem z błędem: "Nie udało się połączyć z bazą danych Mongo".
Summary: W tym artykule opisano sposób rozwiązania błędu polegającego na tym, że Cyber Recovery nie może połączyć się z bazą danych MongoDB podczas aktualizacji po zainstalowaniu aktualizacji systemu operacyjnego Cyber Recovery. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Sprawdzanie aktualizacji Cyber Recovery kończy się niepowodzeniem, ponieważ aktualizacja "Failed to connect to database: Nie udało się połączyć z bazą danych MongoDB."
cr:/tmp/Upgrade/staging # ./crsetup.sh --upgcheck 24.04.30 07_17_26 : ================================================================================================= 24.04.30 07_17_26 : Cyber Recovery Pre-upgrade check. 24.04.30 07_17_26 : ================================================================================================= 24.04.30 07_17_26 : Using timezone 'Europe/Dublin' for Cyber Recovery service containers... 24.04.30 07_17_26 : 24.04.30 07_17_26 : Determining the docker bridge network IP... 24.04.30 07_17_26 : 24.04.30 07_17_26 : Using IP Address 172.17.0.1 to send mail from the notifications container... 24.04.30 07_17_26 : Docker Client & Server versions .......... PASSED (Installed Docker Server (Engine) version 24.0.7 meets the minimum Docker 23.0+ requirement) 24.04.30 07_17_26 : Docker Compose version ................... PASSED (Installed Docker Compose version 2.23.3 meets the minimum Docker 2.3+ requirement) lockbox's passphrase: Verify CR install version................. PASSED (Installed CR version 19.14.0.2-16 is upgradeable to 19.16.0.2-10) Verify OS support ........................ PASSED (Installed SuSE OS version 12.5 meets the minimum 12.5 requirement) Verify CR registry service ............... PASSED (Cyber Recovery registry service is running) Verify CR OS size requirement ............ PASSED (Cyber Recovery upgrade disk size 26 GB meets or exceeds the minimum 2 GB requirement.) Failed to connect to database : Failed to connect to Mongo Database. 24.04.30 07_17_59 : 24.04.30 07_17_59 : Pre-upgrade software check failed. 24.04.30 07_17_59 :Kontener platformy Docker nie jest dostępny, a polecenie
docker ps --all wyświetla stan bazy danych MongoDB jako "Zakończono".
cr:/tmp/Upgrade/staging # docker ps --all ... 6539b68a2ec7 localhost:14779/cr_mongo:6.0.6 "/bin/bash /usr/loca…" 7 months ago Exited (0) 23 hours ago cr_mongo-auth_1Pozostałe kontenery również mają status "Zakończono".
Cause
Podczas instalacji aktualizacji systemu operacyjnego wersja platformy docker została zaktualizowana, a kontenery platformy docker wymagają wymuszonego odtworzenia.
Resolution
Uruchom następujące polecenie:
crsetup.sh --forcerecreate
Ponów próbę sprawdzenia uaktualnienia Cyber Recovery.
Affected Products
PowerProtect Cyber RecoveryArticle Properties
Article Number: 000224618
Article Type: Solution
Last Modified: 01 May 2024
Version: 1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.