I dispositivi USB collegati ai dock Dell potrebbero riscontrare problemi dopo l'aggiornamento del firmware del dock

Summary: Questo articolo fornisce informazioni sul recente aggiornamento del firmware (FW) v01.00.36 per dock serie WD19, WD22TB4 e HD22Q che può causare problemi con i dispositivi USB collegati. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Prodotti interessati:

  • Dell Dock WD19
  • Dell Dock - WD19S
  • Dell Performance Dock - WD19DC
  • Dell Performance Dock - WD19DCS
  • Dell Thunderbolt Dock - WD19TB
  • Dell Thunderbolt Dock - WD19TBS
  • Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4
  • Doppio dock di ricarica Dell - HD22Q

Alcuni clienti hanno segnalato errori con i dispositivi USB collegati al dock dopo l'installazione del firmware del dock v01.00.36. I dispositivi erano generatori di token USB RSA e lettori di impronte digitali. È possibile che altri dispositivi USB possano essere interessati, ma non ci sono stati casi confermati.

Nota: Per informazioni su un problema correlato con le cuffie USB, consultare Problemi audio USB sui dock Dell dopo l'aggiornamento del firmware.

Cause

La modifica dell hub USB nella versione A05 del firmware del dock presenta un problema di temporizzazione. Ciò può causare un overflow del buffer che invia quattro byte di dati ridondanti. Alcuni dispositivi non dispongono della gestione degli errori necessaria per gestire questo problema.

Resolution

Dell Engineering è a conoscenza di questo problema e ha rilasciato un aggiornamento del firmware, scaricare il pacchetto firmware Dell Dock dalla pagina del prodotto del dock Dell.

Dock Firmware
Doppio dock di ricarica Dell - HD22Q v01.00.23 o versione successiva
Tutti gli altri dock v01.00.44 o versione successiva

Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000224626
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2025
Version:  10
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