Dispositivos USB conectados às dock stations Dell podem apresentar problemas após a atualização do firmware da dock station

Summary: Este artigo apresenta informações sobre a recente atualização de firmware (FW) v01.00.36 para dock stations série WD19, WD22TB4 e HD22Q que causou problemas com dispositivos USB conectados. ...

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Symptoms

Produtos afetados:

  • Dock Dell WD19
  • Dock Dell — WD19S
  • Dell Performance Dock — WD19DC
  • Dell Performance Dock — WD19DCS
  • Dock station Dell Thunderbolt - WD19TB
  • Dell Thunderbolt Dock — WD19TBS
  • Dell Thunderbolt Dock — WD22TB4
  • Dock Dell de carregamento duplo — HD22Q

Alguns clientes relataram erros com dispositivos USB conectados à dock station após a instalação do FW v01.00.36 da dock station. Os dispositivos eram geradores de token USB RSA e leitores de impressão digital. É possível que outros dispositivos USB possam ser afetados, mas não há casos confirmados.

Nota: Para obter informações sobre um problema relacionado aos headsets USB, consulte Problemas de áudio USB nas dock stations Dell após a atualização do firmware.

Cause

A modificação do hub USB na dock station FW versão A05 tem um problema de temporização. Isso pode causar um estouro de buffer que envia quatro bytes de dados redundantes. Alguns dispositivos não têm o tratamento de erros para lidar com isso.

Resolution

A engenharia da Dell está ciente desse problema e lançou uma atualização de firmware. Faça download do pacote de firmware da Dock Dell na página de produto de sua Dock Dell.

Dock Firmware
Dock Dell de carregamento duplo — HD22Q v01.00.23 ou posterior
Todas as outras dock stations v01.00.44 ou posterior

Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000224626
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2025
Version:  10
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