USB-enheter som är anslutna till Dell-dockningsstationer kan få problem efter uppdatering av dockningsstationens fasta programvara

Summary: Den här artikeln innehåller information om den senaste uppdateringen av fast programvara (FW) v01.00.36 för dockor i WD19-, WD22TB4- och HD22Q-serien som har rapporterats orsaka problem med anslutna USB-enheter. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berörda produkter:

  • Dell WD19-docka
  • Dell-dockningsstation – WD19S
  • Dell Performance Dock – WD19DC
  • Dell Performance Dock – WD19DCS
  • Dell Thunderbolt Dock – WD19TB
  • Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
  • Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
  • Dell Dual Charge Dock – HD22Q

Några kunder har rapporterat fel med USB-enheter som är anslutna till dockningsstationen efter installation av dockningsstation FW v01.00.36. Enheterna var USB RSA-tokengeneratorer och fingeravtrycksläsare. Det är möjligt att andra USB-enheter kan vara drabbade, men det har inte funnits några bekräftade fall.

Obs! Information om ett relaterat problem med USB-headset finns i Problem med USB-ljud på Dell-dockningsstationer efter uppdatering av fast programvara.

Cause

Modifieringen av USB-hubben i dockningsstationens fasta programvara version A05 har ett timingproblem. Detta kan orsaka ett buffertspill som skickar fyra byte redundanta data. Vissa enheter saknar felhantering för att hantera detta.

Resolution

Dells tekniker är medvetna om det här problemet och har släppt en uppdatering av fast programvara. Ladda ner paketet med fast programvara för Dell Dock från produktsidan för din Dell-docka.

Docka Inbyggd programvara
Dell Dual Charge Dock – HD22Q v01.00.23 eller senare
Alla andra dockningsstationer v01.00.44 eller senare

Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000224626
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2025
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.