USB-enheder, der er tilsluttet Dell-dockingstationer, kan opleve problemer efter opdatering af dockens firmware

Summary: Denne artikel indeholder oplysninger om den seneste firmwareopdatering v01.00.36 til dockingstationer i WD19-, WD22TB4- og HD22Q-serien er rapporteret at forårsage problemer med tilsluttede USB-enheder. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte produkter:

  • Dell Dock WD19
  • Dell-dockingstation – WD19S
  • Dell Performance-dockingstation – WD19DC
  • Dell Performance-dockingstation – WD19DCS
  • Dell Thunderbolt Dock - WD19TB
  • Dell Thunderbolt-dockingstation – WD19TBS
  • Dell Thunderbolt-dockingstation – WD22TB4
  • Dell Dual Charge-dock – HD22Q

Nogle få kunder har rapporteret fejl med USB-enheder, der er tilsluttet deres dock efter installation af dock FW v01.00.36. Enhederne var USB RSA-tokengeneratorer og fingeraftrykslæsere. Det er muligt, at andre USB-enheder kan være påvirket, men der har ikke været nogen bekræftede tilfælde.

Bemærk: Du kan finde oplysninger om et relateret problem med USB-headset i Problemer med USB-lyd på Dell-dockingstationer efter opdatering af firmware.

Cause

Ændringen af USB-hub i dockens FW-version A05 har et tidsproblem. Dette kan forårsage bufferoverløb, der sender fire byte redundante data. Nogle enheder mangler fejlhåndtering til at håndtere dette.

Resolution

Dells tekniker er opmærksom på dette problem og har udgivet en firmwareopdatering. Download Dell Dock-firmwarepakken fra produktsiden for din Dell-dock.

Dock Firmware
Dell Dual Charge-dock – HD22Q v01.00.23 eller nyere
Alle andre dockingstationer v01.00.44 eller nyere

Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000224626
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2025
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.