Los dispositivos USB conectados a las estaciones de acoplamiento Dell pueden experimentar problemas después de actualizar el firmware de la estación de acoplamiento

Summary: En este artículo, se proporciona información sobre la actualización reciente del firmware (FW) v01.00.36 para las estaciones de acoplamiento de las series WD19, WD22TB4 y HD22Q que causa problemas con los dispositivos USB conectados. ...

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Symptoms

Productos afectados:

  • Estación de acoplamiento Dell WD19
  • Dell Dock: WD19S
  • Estación de acoplamiento Dell Performance: WD19DC
  • Estación de acoplamiento Dell Performance: WD19DCS
  • Acoplamiento Dell Thunderbolt: WD19TB
  • Estación de acoplamiento Dell Thunderbolt: WD19TBS
  • Estación de acoplamiento Dell Thunderbolt: WD22TB4
  • Estación de acoplamiento de carga doble Dell: HD22Q

Algunos clientes han informado errores con dispositivos USB conectados a su estación de acoplamiento después de instalar el firmware de la estación de acoplamiento v01.00.36. Los dispositivos eran generadores de tokens RSA USB y lectores de huellas digitales. Es posible que otros dispositivos USB se vean afectados, pero no ha habido casos confirmados.

Nota: Para obtener información acerca de un problema relacionado con los auriculares USB, consulte Problemas de audio USB en las estaciones de acoplamiento Dell después de actualizar el firmware.

Cause

La modificación del concentrador USB en la versión A05 del firmware de la estación de acoplamiento tiene un problema de sincronización. Esto puede causar un desbordamiento de buffer que envía cuatro bytes de datos redundantes. Algunos dispositivos carecen del manejo de errores para lidiar con esto.

Resolution

El equipo de ingeniería de Dell está al tanto de este problema y lanzó una actualización de firmware. Descargue el paquete de firmware de la estación de acoplamiento Dell desde la página del producto de su estación de acoplamiento Dell.

Dársena Firmware
Estación de acoplamiento de carga doble Dell: HD22Q v01.00.23 o posterior
Todas las demás estaciones de acoplamiento v01.00.44 o posterior

Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000224626
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2025
Version:  10
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