Les périphériques USB connectés aux stations d’accueil Dell Dock peuvent rencontrer des problèmes après la mise à jour du firmware de la station d’accueil

Summary: Cet article fournit des informations sur la récente mise à jour du firmware (FW) v01.00.36 pour les stations d’accueil des séries WD19, WD22TB4 et HD22Q qui a été signalée comme provoquant des problèmes avec les périphériques USB connectés. ...

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Symptoms

Produits concernés :

  • Dell Dock WD19
  • Dell Dock - WD19S
  • Dell Performance Dock - WD19DC
  • Dell Performance Dock - WD19DCS
  • Dell Thunderbolt Dock - WD19TB
  • Dell Thunderbolt Dock - WD19TBS
  • Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4
  • Station d’accueil Dell Dual Charge - HD22Q

Quelques clients ont signalé des erreurs avec les périphériques USB branchés sur leur station d’accueil après l’installation du firmware v01.00.36 de la station d’accueil. Il s’agissait de générateurs de jetons RSA USB et de lecteurs d’empreintes digitales. Il est possible que d’autres périphériques USB soient concernés, mais aucun cas n’a été confirmé.

Remarque : Pour plus d’informations sur un problème lié aux casques USB, voir l’article Problèmes audio USB sur les stations d’accueil Dell Dock après la mise à jour du firmware.

Cause

La modification du concentrateur USB dans le firmware de la station d’accueil version A05 présente un problème de synchronisation. Cela peut entraîner un dépassement de la mémoire tampon qui envoie quatre octets de données redondantes. Certains appareils ne disposent pas de la gestion des erreurs pour gérer cela.

Resolution

Les ingénieurs Dell ont connaissance de ce problème et ont publié une mise à jour du firmware. Téléchargez le package de firmware de la station d’accueil Dell à partir de la page produit de votre station d’accueil Dell.

Station d’accueil Firmware
Station d’accueil Dell Dual Charge - HD22Q V01.00.23 ou version ultérieure
Toutes les autres stations d’accueil V01.00.44 ou version ultérieure

Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000224626
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2025
Version:  10
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