PowerProtect: Recovery auf Dateiebene (File Level Recovery, FLR) schlägt beim Browsen mit dem Fehler "Zugriff verweigert" fehl

Summary: Verwenden von PowerProtect Data Manager zur Wiederherstellung von Dateien auf einer virtuellen Windows-Maschine (VM) mit VMware Der FLR-Prozess kann Ordner nicht durchsuchen und gibt den Fehler "Zugriff verweigert" aus. ...

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Symptoms

Das Durchsuchen der Ordner nach Abschluss des Mount-Vorgangs erzeugt einen Fehler ähnlich dem folgenden:
 

400: Failed to update FLR session. Could not get directory contents. Unable to retrieve file list from IP_of_VM (vm-######) path 'C:\Folder_Name' offset 0. Unable to perform FLR Agent operation 'browse_files' on VM IP_of_VM (vm-######). Cannot open 'C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\flr\mountpoints\FLR##########\00-C$\Folder_Name': open C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\flr\mountpoints\FLR##########\00-C$\Folder_Name: Access is denied.

Cause

Der Fehler weist auf ein Berechtigungsproblem mit dem Konto hin, das zum Initiieren der FLR verwendet wird. Er verfügt in Windows nicht über Berechtigungen für den Zugriff auf diese Dateien und Ordner.

Resolution

Es gibt mehrere Möglichkeiten, dieses Berechtigungsproblem zu beheben:

A. Ändern Sie das Konto, das zum Initiieren der FLR verwendet wird, in eines, das entweder über lokale oder Domänenadministratorberechtigungen auf diesem Windows-VM-Host verfügt.
B. Legen Sie die Option "Run with Elevated Privileges"
C fest. Eine manuelle Problemumgehung besteht darin, die Dateien direkt auf dem Ziel-VM-Host wiederherzustellen:

  1. Melden Sie sich bei der Ziel-VM, auf der die Dateien wiederhergestellt werden, mit einem lokalen Konto oder einem Konto auf Domänenadministratorebene an.
  2. Verwenden Sie Windows Explorer und navigieren Sie zum gewünschten Ordner:  C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\FLR\mountpoints\FLR##########\00-C$\Folder_Name
    Hinweis:  Der FLR##########-Ordnername ändert sich jedes Mal, wenn ein FLR-Vorgang ausgeführt wird. Es handelt sich um eine Job-ID.
  3. Kopieren Sie die erforderlichen Dateien oder Ordner manuell an den gewünschten Speicherort.
  4. Kehren Sie zur Benutzeroberfläche von PowerProtect Data Manager zurück und brechen Sie die Recovery ab, sobald die Dateien wiederhergestellt wurden.
     

Affected Products

PowerProtect Data Manager Software
Article Properties
Article Number: 000224891
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Sep 2025
Version:  2
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