PowerProtect: La recuperación a nivel de archivos (FLR) falla con el error Acceso denegado durante la navegación

Summary: Mediante el uso de PowerProtect Data Manager para recuperar archivos en una máquina virtual (VM) Windows VMware, el proceso de FLR no puede navegar por las carpetas y publica un error de acceso denegado. ...

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Symptoms

La navegación por las carpetas después de que se completa el procedimiento de montaje produce un error similar al siguiente:
 

400: Failed to update FLR session. Could not get directory contents. Unable to retrieve file list from IP_of_VM (vm-######) path 'C:\Folder_Name' offset 0. Unable to perform FLR Agent operation 'browse_files' on VM IP_of_VM (vm-######). Cannot open 'C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\flr\mountpoints\FLR##########\00-C$\Folder_Name': open C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\flr\mountpoints\FLR##########\00-C$\Folder_Name: Access is denied.

Cause

El error indica un problema de permisos con la cuenta utilizada para iniciar la FLR. No tiene permisos en Windows para acceder a esos archivos y carpetas.

Resolution

Hay varias maneras de resolver este problema de permisos:

A. Cambie la cuenta utilizada para iniciar la FLR a una que tenga permisos de administrador local o de dominio en ese host de VM de Windows.
B. Configure la opción "Ejecutar con privilegios elevados"
C. Una solución alternativa manual es recuperar los archivos directamente en el host de VM de destino:

  1. Inicie sesión en la VM de destino en la que se están recuperando los archivos mediante una cuenta de nivel de administrador de dominio o local.
  2. Utilice el Explorador de Windows y vaya a la carpeta deseada:  C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\flr\mountpoints\FLR##########\00-C$\Folder_Name
    Nota:  El nombre de la carpeta FLR########## cambia cada vez que se ejecuta una operación de FLR; es un ID de trabajo.
  3. Copie manualmente los archivos o carpetas necesarios en la ubicación deseada.
  4. Vuelva a la interfaz de usuario de PowerProtect Data Manager y cancele la recuperación una vez que se hayan restaurado los archivos.
     

Affected Products

PowerProtect Data Manager Software
Article Properties
Article Number: 000224891
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Sep 2025
Version:  2
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