PowerProtect: Herstel op bestandsniveau (FLR) mislukt met de fout Toegang geweigerd tijdens het browsen

Summary: Als PowerProtect Data Manager wordt gebruikt om bestanden te herstellen naar een Windows VMware Virtual Machine (VM), bladert het FLR-proces niet door mappen en wordt de fout Toegang geweigerd weergegeven. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Bladeren door de mappen nadat de koppelingsprocedure is voltooid, levert een fout op die lijkt op de volgende:
 

400: Failed to update FLR session. Could not get directory contents. Unable to retrieve file list from IP_of_VM (vm-######) path 'C:\Folder_Name' offset 0. Unable to perform FLR Agent operation 'browse_files' on VM IP_of_VM (vm-######). Cannot open 'C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\flr\mountpoints\FLR##########\00-C$\Folder_Name': open C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\flr\mountpoints\FLR##########\00-C$\Folder_Name: Access is denied.

Cause

De fout duidt op een machtigingsprobleem met het account dat wordt gebruikt om de FLR te starten. Het heeft geen machtigingen in Windows om toegang te krijgen tot deze bestanden en mappen.

Resolution

Er zijn verschillende manieren om dit machtigingsprobleem op te lossen:

A. Wijzig het account dat wordt gebruikt om de FLR te starten in een account met lokale of domeinbeheerdersmachtigingen op die Windows VM-host.
B. Stel de optie "Uitvoeren met verhoogde bevoegdheden"
inC. Een handmatige tijdelijke oplossing is om de bestanden rechtstreeks op de doel-VM-host te herstellen:

  1. Meld u aan bij de doel-VM waarop de bestanden worden hersteld met behulp van een lokaal account of account op het niveau van een domeinadministrator.
  2. Gebruik Windows Verkenner en blader naar de gewenste map:  C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\flr\mountpoints\FLR##########\00-C$\Folder_Name
    Opmerking:  De naam van de FLR##########map verandert telkens wanneer een FLR-bewerking wordt uitgevoerd, dit is een taak-ID.
  3. Kopieer de benodigde bestanden of mappen handmatig naar de beoogde locatie.
  4. Ga terug naar de PowerProtect Data Manager UI en annuleer het herstel zodra de bestanden zijn hersteld.
     

Affected Products

PowerProtect Data Manager Software
Article Properties
Article Number: 000224891
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Sep 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.