PowerProtect: Odzyskiwanie na poziomie plików (FLR) kończy się niepowodzeniem z błędem odmowy dostępu podczas przeglądania

Summary: Użycie programu PowerProtect Data Manager do odzyskania plików do maszyny wirtualnej (VM) z systemem Windows powoduje niepowodzenie przeglądania folderów przez proces FLR i zgłasza błąd odmowy dostępu. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Przeglądanie folderów po zakończeniu procedury montowania powoduje wyświetlenie błędu podobnego do następującego:
 

400: Failed to update FLR session. Could not get directory contents. Unable to retrieve file list from IP_of_VM (vm-######) path 'C:\Folder_Name' offset 0. Unable to perform FLR Agent operation 'browse_files' on VM IP_of_VM (vm-######). Cannot open 'C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\flr\mountpoints\FLR##########\00-C$\Folder_Name': open C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\flr\mountpoints\FLR##########\00-C$\Folder_Name: Access is denied.

Cause

Błąd wskazuje na problem z uprawnieniami konta użytego do zainicjowania FLR. Nie ma uprawnień w systemie Windows do uzyskiwania dostępu do tych plików i folderów.

Resolution

Istnieje kilka sposobów rozwiązania tego problemu z uprawnieniami:

A. Zmień konto używane do inicjowania FLR na konto z uprawnieniami administratora lokalnego lub uprawnień administratora domeny na tym hoście maszyny wirtualnej z systemem Windows.
B. Ustaw opcję "Uruchom z podwyższonymi uprawnieniami"
C. Ręczne obejście polega na odzyskaniu plików bezpośrednio na docelowym hoście maszyny wirtualnej:

  1. Zaloguj się do docelowej maszyny wirtualnej, do której mają być odzyskiwane pliki, przy użyciu konta lokalnego lub na poziomie administratora domeny.
  2. Użyj Eksploratora Windows i przejdź do odpowiedniego folderu:  C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy Agent FLR\flr\mountpoints\FLR##########\00-C$\Folder_Name
    Uwaga:  Nazwa folderu FLR########## zmienia się za każdym razem, gdy uruchamiana jest operacja FLR, jest to identyfikator zadania.
  3. Ręcznie skopiuj potrzebne pliki lub foldery do zamierzonej lokalizacji.
  4. Wróć do interfejsu użytkownika PowerProtect Data Manager i anuluj odzyskiwanie po przywróceniu plików.
     

Affected Products

PowerProtect Data Manager Software
Article Properties
Article Number: 000224891
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Sep 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.