Plate-forme de gestion PowerFlex : la génération d’un rapport de conformité échoue lorsque vous tentez de l’exporter au format PDF ou CSV

Summary: Cet article explique comment corriger un échec lors de la génération d’un rapport de conformité à partir de l’onglet Ressources lors d’une exportation PDF ou CSV.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Scénario

La tentative de génération d’un rapport de conformité PDF ou CSV à partir de l’onglet Ressources échoue avec l’erreur critique ci-dessous :

I/O error on GET request for "https://asmmanager.powerflex.svc:9080/AsmManager/ManagedDevice/export/firmware/pdf": Read timed out; nested exception is java.net.SocketTimeoutException: Read timed out (-1)
 

L’onglet Ressources échoue avec l’erreur critique ci-dessous


Journaux asmmanager : tous les détails relatifs à la conformité sont récupérés, mais ils rencontrent des échecs lors de la génération d’un fichier PDF (dans certains cas, la génération d’un fichier CSV peut échouer) :

2024-04-09T02:19:43.321449536-05:00 stdout F 2024-04-09 07:19:43,321 [task-1] (FirmwareUtil.java:2348) [DEBUG] Getting firmwareCompliance for all devices
..
2024-04-09T02:21:45.225851143-05:00 stdout F 2024-04-09 07:21:45,225 [task-1] (FirmwareUtil.java:2397) [DEBUG] Successfully retrieved all compliance for all devices
2024-04-09T02:22:44.283129547-05:00 stdout F 2024-04-09 07:22:44,282 [https-jsse-nio-9080-exec-4] (AbstractHandlerExceptionResolver.java:208) [WARN] Resolved [org.springframework.web.context.request.async.AsyncRequestTimeoutException]
2024-04-09T02:22:44.286244707-05:00 stdout F 2024-04-09 07:22:44,286 [https-jsse-nio-9080-exec-4] (PFXMErrorController.java:98) [ERROR] Status: 503, PFXM error: null, attributes: timestamp:Tue Apr 09 07:22:44 GMT 2024
2024-04-09T02:22:44.286278324-05:00 stdout F status:503
2024-04-09T02:22:44.286284213-05:00 stdout F error:Service Unavailable
2024-04-09T02:22:44.286287567-05:00 stdout F path:/AsmManager/ManagedDevice/export/firmware/pdf
..
2024-04-09T02:22:44.286331559-05:00 stdout F host=asmmanager.powerflex.svc:9080
2024-04-09T02:22:44.286334441-05:00 stdout F connection=Keep-Alive
2024-04-09T02:22:44.286336981-05:00 stdout F accept-encoding=gzip,deflate
...
2024-04-09T02:23:27.164733668-05:00 stdout F 2024-04-09 07:23:27,164 [task-1] (DeviceInventoryService.java:2026) [WARN] Exception caught writing PDF file for resources
2024-04-09T02:23:27.164764003-05:00 stdout F org.apache.coyote.CloseNowException: Failed write

Impact 

Impossible de générer des rapports de plainte au format PDF ou CSV.

 

Cause

Au cours du processus de génération de rapport, il peut arriver que le processus de création expire lors de l’extraction des détails d’une ou plusieurs ressources.

Resolution

Un outil interne est disponible pour une utilisation sur l’hôte Jump (Windows ou SLES 15.x). Pour vous procurer cet outil, veuillez contacter le support Dell. 

Versions affectées

PowerFlex Manager 4.x

Problème résolu dans la version

Corrigé dans PFMP 4.7

Affected Products

PowerFlex rack, PowerFlex Appliance
Article Properties
Article Number: 000225201
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Jul 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.