Anleitung zum manuellen Update von SupportAssist für Business PCs auf die neueste Version

Summary: Dieser Artikel enthält Details zum manuellen Update von SupportAssist for Business PCs auf die neueste Version, wenn die automatische Aktualisierung fehlschlägt.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Betroffene Produkte:

  • Dell SupportAssist für Business PCs

Betroffene Versionen:

  • Version 3.2.x
  • Version 3.3.x

Betroffene Betriebssysteme:

  • Windows 11
  • Windows 10

Schritte zum Update:

  1. Datei herunterladen: https://dl.dell.com/serviceability/catalog/supportassistupgradetool.exe
Hinweis:
  • Die Datei funktioniert auf Computern mit Version 3.3.x und früheren Versionen.
  • Die Datei sollte als Administrator ausgeführt werden.
  • Die Datei wird im automatischen Modus ausgeführt.
  • Die Datei sucht auf dem Computer nach .net 6.0 . Wenn es nicht vorhanden ist, wird .net v6.0.28 heruntergeladen und installiert und dann wird SupportAssist v3.6 .msi heruntergeladen und installiert.
  • Wenn ein manuelles Upgrade fehlschlägt, deinstalliert die Datei alle vorhandenen Versionen der Anwendung SupportAssist for Business PCs auf dem Computer und installiert v3.6 .msi.
  1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung im Administratormodus.
  2. Navigieren Sie zum Speicherort, an dem die Datei gespeichert ist (im Beispiel unten ist es c:\SupportAssist).
  3. Führen Sie den Befehl aus, indem Sie SupportAssistUpgradeTool.exe eingeben und die Eingabetaste drücken.

Geben Sie SupportAssistUpgradeTool.exe in die Eingabeaufforderung ein
Abbildung 1: (Nur Englisch) Geben Sie SupportAssistUpgradeTool.exe in die Eingabeaufforderung ein

Hinweis: Die Protokolle finden Sie unter C:\Windows\temp\SupportAssist.
  1. Überprüfen Sie nach dem Ausführen des Befehls auf der Seite TechDirect Bestand, ob die Computer auf Version 3.6 aktualisiert wurden.

Affected Products

SupportAssist for Business PCs
Article Properties
Article Number: 000225269
Article Type: How To
Last Modified: 21 May 2024
Version:  1
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