Cómo actualizar manualmente SupportAssist para PC empresariales a la versión más reciente

Summary: En este artículo, se proporcionan detalles sobre cómo actualizar manualmente SupportAssist para PC empresariales a la versión más reciente cuando falla la actualización automática.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Productos afectados:

  • SupportAssist para PC empresariales

Versiones afectadas:

  • v3.2.x
  • v3.3.x

Sistemas operativos afectados:

  • Windows 11
  • Windows 10

Pasos para actualizar:

  1. Descargar archivo: https://dl.dell.com/serviceability/catalog/supportassistupgradetool.exe
Nota:
  • El archivo funciona en computadoras con v3.3.x y versiones anteriores instaladas.
  • El archivo se debe ejecutar como administrador.
  • El archivo se ejecuta en modo silencioso.
  • El archivo comprueba . NET 6.0 en la computadora. Si no está presente, descarga e instala .NET v6.0.28 y, a continuación, continúa con la descarga e instalación de SupportAssist v3.6 .msi.
  • Si falla una actualización manual, el archivo desinstala todas las versiones existentes de la aplicación SupportAssist para PC empresariales en la computadora e instala v3.6 .msi.
  1. Abra el símbolo del sistema en modo de administrador.
  2. Vaya a la ubicación donde se guardó el archivo (en el siguiente ejemplo, es c:\SupportAssist).
  3. Escriba SupportAssistUpgradeTool.exe y presione Enter para ejecutar el comando.

Escriba SupportAssistUpgradeTool.exe en el símbolo del sistema
Figura 1: (Solo en inglés) Escriba SupportAssistUpgradeTool.exe en el símbolo del sistema

Nota: Los registros se pueden encontrar en C:\Windows\temp\SupportAssist.
  1. Compruebe si las computadoras están actualizadas a v3.6 en la página Inventario de TechDirect después de ejecutar el comando.

Affected Products

SupportAssist for Business PCs
Article Properties
Article Number: 000225269
Article Type: How To
Last Modified: 21 May 2024
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.