Data Protection Central RabbitMQ kann nicht gestartet werden

Summary: Dieser Artikel enthält ein Verfahren für Data Protection Central (DPC), wenn RabbitMQ nach einem Softwareupdate nicht gestartet werden kann.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Wenn RabbitMQ nach einem DPC-Softwareupdate nicht gestartet werden kann, wird der Status des RabbitMQ-Service (rabbitmq-server) wird aktiviert, aber nie abgeschlossen: 
# /usr/local/dpc/bin/dpc status
Version: 19.9.0-13
msm-ui-main: active
msm-monitor: inactive
msm-elg: active
mongod: active
rabbitmq-server: activating
nginx: active
dp-iam: active
FIPS: disabled
#
Das RabbitMQ-Protokoll zeigt Fehler beim Zugriff auf den Nachrichtenspeicher während des Starts. Zum Beispiel in der /var/log/dpc/rabbitmq/rabbit@<DPC Hostname>.log, zeigt es an, dass RabbitMQ fehlschlägt, wenn versucht wird, den Index neu zu erstellen: 
2024-05-07 23:56:25.408992-04:00 [info] <0.230.0> Running boot step recovery defined by app rabbit
2024-05-07 23:56:25.410137-04:00 [info] <0.423.0> Making sure data directory '/var/lib/dpc/rabbitmq/mnesia/rabbit@<DPC Hostname>/msg_stores/vhosts/628WB79CIFDYO9LJI6DKMI09L' for vhost '/' exists
2024-05-07 23:56:25.412199-04:00 [info] <0.423.0> Starting message stores for vhost '/'
2024-05-07 23:56:25.412425-04:00 [info] <0.428.0> Message store "628WB79CIFDYO9LJI6DKMI09L/msg_store_transient": using rabbit_msg_store_ets_index to provide index
2024-05-07 23:56:25.413720-04:00 [info] <0.423.0> Started message store of type transient for vhost '/'
2024-05-07 23:56:25.413970-04:00 [info] <0.432.0> Message store "628WB79CIFDYO9LJI6DKMI09L/msg_store_persistent": using rabbit_msg_store_ets_index to provide index
2024-05-07 23:56:25.414552-04:00 [warning] <0.432.0> Message store "628WB79CIFDYO9LJI6DKMI09L/msg_store_persistent": rebuilding indices from scratch
2024-05-07 23:56:25.495894-04:00 [error] <0.369.0> ** Generic server <0.369.0> terminating
2024-05-07 23:56:25.495894-04:00 [error] <0.369.0> ** Last message in was {'$gen_cast',
2024-05-07 23:56:25.495894-04:00 [error] <0.369.0>                            {submit_async,
2024-05-07 23:56:25.495894-04:00 [error] <0.369.0>                                #Fun<rabbit_classic_queue_index_v2.11.72031207>,
2024-05-07 23:56:25.495894-04:00 [error] <0.369.0>                                <0.367.0>}}
2024-05-07 23:56:25.495894-04:00 [error] <0.369.0> ** When Server state == undefined
2024-05-07 23:56:25.495894-04:00 [error] <0.369.0> ** Reason for termination ==
2024-05-07 23:56:25.495894-04:00 [error] <0.369.0> ** {function_clause,
2024-05-07 23:56:25.495894-04:00 [error] <0.369.0>        [{rabbit_queue_index,journal_minus_segment1,
2024-05-07 23:56:25.495894-04:00 [error] <0.369.0>             [{no_pub,no_del,ack},
2024-05-07 23:56:25.495894-04:00 [error] <0.369.0>              {{true,
2024-05-07 23:56:25.495894-04:00 [error] <0.369.0>                   <<136,59,154,30,244,191,111,192,154,235,124,189,92,104,1,207,

Cause

RabbitMQ kann aufgrund einer hohen Anzahl von hängen gebliebenen Nachrichten in der Warteschlange nicht gestartet werden.

In diesem Beispiel befinden sich über 800 MB Daten in der Warteschlange: 
<DPC Hostname>:/var/lib/dpc/rabbitmq/mnesia # du -h .
20K     ./rabbit@<DPC Hostname>/quorum/rabbit@<DPC Hostname>
20K     ./rabbit@<DPC Hostname>/quorum
58M     ./rabbit@<DPC Hostname>/msg_stores/vhosts/628WB79CIFDYO9LJI6DKMI09L/msg_store_persistent
824M    ./rabbit@<DPC Hostname>/msg_stores/vhosts/628WB79CIFDYO9LJI6DKMI09L/queues/BV3H25N6AGWF7TDIN2L5RE0DA
824M    ./rabbit@<DPC Hostname>/msg_stores/vhosts/628WB79CIFDYO9LJI6DKMI09L/queues
0       ./rabbit@<DPC Hostname>/msg_stores/vhosts/628WB79CIFDYO9LJI6DKMI09L/msg_store_transient
881M    ./rabbit@<DPC Hostname>/msg_stores/vhosts/628WB79CIFDYO9LJI6DKMI09L
881M    ./rabbit@<DPC Hostname>/msg_stores/vhosts
881M    ./rabbit@<DPC Hostname>/msg_stores
20K     ./rabbit@<DPC Hostname>/coordination/rabbit@<DPC Hostname>
20K     ./rabbit@<DPC Hostname>/coordination
881M    ./rabbit@<DPC Hostname>
0       ./rabbit@<DPC Hostname>-plugins-expand
881M    .
<DPC Hostname>:/var/lib/dpc/rabbitmq/mnesia #

Resolution

Um das Problem zu beheben, verwenden Sie das folgende Verfahren, um die RabbitMQ-Ressourcen neu zu erstellen:
  1. Erstellen Sie einen Snapshot der virtuellen DPC-Maschine oder führen Sie ein komplettes Backup des DPC-Servers durch.
  2. Stellen Sie eine SSH-Verbindung zum DPC her , melden Sie sich als "admin" an und ändern Sie dann den Nutzer in root:
su -
  1. Beenden Sie den RabbitMQ-Service (rabbitmq-server) mit folgendem Befehl:
service rabbitmq-server stop
  1. Ändern Sie das Verzeichnis zu /var/lib/dpc/rabbitmq/mnesiafestzulegen:
cd  /var/lib/dpc/rabbitmq/mnesia
  1. Wenn genügend freier Speicherplatz in vorhanden ist /tmpkopieren Sie die Daten nach /tmp (optional):
cp -rp * /tmp
  1. Entfernen Sie die Daten unter /var/lib/dpc/rabbitmq/mnesia mit dem folgenden Befehl:
rm -rf *
  1. Starten Sie den RabbitMQ-Service neu, Dateien unter /var/lib/dpc/rabbitmq/mnesia sollte regeneriert werden:
service rabbitmq-server start
  1. Starten Sie die DPC-Services neu:
/usr/local/dpc/bin/dpc restart

Eine Beispielausgabe aus einer Übungsumgebung:
Beispiel für das erneute Generieren der Datenstruktur durch RabbitMQ
Abbildung 1: Ein Beispiel, das zeigt, wie RabbitMQ die Datenstruktur neu generiert unter /var/lib/dpc/rabbitmq/mnesia Während des Anfahrens
  1. Melden Sie sich bei der DPC-Benutzeroberfläche an , um zu überprüfen, ob DPC wie erwartet funktioniert.
  2. Löschen Sie die Unterordner, die zuvor verschoben wurden nach /tmp wenn Daten in Schritt 5 kopiert wurden. 
  3. Wenn der Service zum Normalzustand zurückkehrt, löschen Sie den Snapshot der virtuellen DPC-Maschine , falls er erstellt wurde. 
 

Affected Products

Data Protection Central, PowerProtect DP4400, PowerProtect DP5300, PowerProtect DP5800, PowerProtect DP8300, PowerProtect DP8800, PowerProtect Data Protection Software, Integrated Data Protection Appliance Family , Integrated Data Protection Appliance Software, PowerProtect DP5900, PowerProtect DP8400, PowerProtect DP8900 ...
Article Properties
Article Number: 000225640
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jun 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.