PowerVault ME5: O carregamento da interface gráfica do usuário na Web fica parado em zero por cento
Summary: Em um array PowerVault série ME5, acessar a interface do usuário do PowerVault Manager por meio de um navegador após um período prolongado de inatividade pode fazer com que o carregamento da interface do usuário pare de responder em 0% de carregamento. ...
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Symptoms
Ao iniciar o console de interface do usuário do PowerVault Manager de um array série ME5, o carregamento pode parar em 0% após a digitação das credenciais de log-in do array, conforme exibido abaixo:
O problema também pode surgir quando testado com diferentes navegadores e várias versões de firmware do ME5.
O problema também pode surgir quando testado com diferentes navegadores e várias versões de firmware do ME5.
Cause
O comando fica sem resposta por tempo indeterminado, o que pode fazer com que a sessão da Web pare de responder.
Resolution
Correção:
A correção deverá ocorrer em uma nova versão do firmware. Este artigo deve receber atualizações com os detalhes da correção assim que disponíveis.
Solução temporária:
Reiniciar o serviço de gerenciamento em um dos controladores pode ajudar a acessar a interface Web do usuário. Essa ação não afeta a produção.
Abra uma sessão SSH na interface de gerenciamento do controlador do PowerVault e execute o seguinte comando:
restart mc full
Additional Information
- Se o problema ocorrer mesmo após a atualização do MR4 ou MR4+ e você tiver acesso ao array usando FTP, tente capturar os logs de suporte antes de reiniciar o serviço MC.
- Se a coleta de logs não estiver funcionando, você precisará coletá-los imediatamente após reiniciar o serviço MC.
- Confira se o usuário está executando algum scanner de segurança para verificar a vulnerabilidade do array. Se estiver, obtenha o nome e os detalhes da versão do scanner.
- Verifique se o array do usuário é monitorado com alguma ferramenta de monitoramento e obtenha o nome e os detalhes da versão dessa ferramenta.
Affected Products
PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084Products
PowerVault ME5212, PowerVault ME5224, PowerVault ME5284Article Properties
Article Number: 000226042
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Aug 2025
Version: 6
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