PowerProtect Data Manager: El usuario administrador de la interfaz de usuario se bloquea debido a intentos de inicio de sesión fallidos

Summary: PowerProtect Data Manager 19.15: Se bloquea el inicio de sesión del usuario administrador debido a muchos intentos fallidos de inicio de sesión.

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Symptoms

- En los registros de la interfaz de usuario de ECDM:

  Body: {
    code: 423,
    reason: 'Account is locked due to multiple unsuccessful login attempts.'
    remediation: 'Please try again in 5 minutes or contact your administrator.'

- En aaa.log

2024-05-11T21:15:57.095Z INFO [] [https-jsse-nio-9090-exec-4] [][][][TRACE_ID:a9f380e334aa8f14][] [c.e.b.a.s.c.ControllerExceptionHandler.responseEntity(251)] - com.emc.brs.aaa.server.exception.LoginRequestException: {"code":401,"reason":"Unauthorized login request for user 'admin'.","remediation":"Check to ensure that the login credentials are correct.","details":["If problem persists, reset password for user 'admin'."]}
com.emc.brs.aaa.server.exception.LoginRequestException: Unauthorized login request for user 'admin'.: If problem persists, reset password for user 'admin'.

- En Zuul.log

2024-05-11T21:00:25.265Z INFO [] [https-jsse-nio-8443-exec-15571] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][][][] [c.e.b.z.f.p.AuthenticationFilter.checkCertificate(334)] - Found Certificate for Agent tamppdmrep01.tamkeen.local
2024-05-11T21:00:25.265Z INFO [] [https-jsse-nio-8443-exec-15571] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][][][] [c.e.b.z.f.p.AuthenticationFilter.processLogin(381)] - Redirecting certificate login for tamppdmrep01.tamkeen.local/2bc98750-7675-0136-29e9-5bbd3ce729b0


 - Ejecute el siguiente comando para obtener la lista de las direcciones IP de donde provienen los intentos de inicio de sesión (cambie la fecha en la búsqueda si es obligatorio)

# cd /var/log/brs/zuul
# zgrep -i 'login' zuul.2024-* | awk -F remoteHost '{ print $2 }' | sort | uniq -c
   3683  10.4.157.200, uri /api/v2/login
    763  10.4.128.200, uri /api/v2/login
    190  127.0.57.200, uri /api/v2/login

Cause

  • La cuenta de administrador se bloqueó porque hay demasiados intentos desde una determinada dirección IP que corresponde a la dirección IP de DPA.
  • En DPA, hay una credencial creada para la conexión a PowerProtect Data Manager. En este caso, es "admin" con la misma contraseña. Esa contraseña se cambió, pero no se actualizó en DPA. Esa credencial en DPA se debe actualizar con la contraseña correcta.

Resolution

  • En la interfaz de usuario de DPA, vaya a Configuración > del sistema Credenciales... edite la que se utiliza para la conexión PPDM y actualice la contraseña. 
  • Si utiliza las credenciales para el nombre de usuario y la contraseña en el inicio de sesión en la interfaz de usuario de PowerProtect Data Manager y lo mismo para los inicios de sesión de DPA. Se recomienda crear una nueva credencial para los inicios de sesión de DPA, de modo que no afecte los inicios de sesión de la interfaz de usuario de PowerProtect Data Manager.  Para hacerlo, consulte la documentación pertinente de Data Protection Advisor.
Article Properties
Article Number: 000226331
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Apr 2025
Version:  1
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