PowerProtect Data Manager: L'utente amministratore dell'interfaccia utente viene bloccato a causa di tentativi di accesso non riusciti

Summary: PowerProtect Data Manager 19.15: L'utente amministratore non può effettuare l'accesso a causa di numerosi tentativi di accesso non riusciti.

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Symptoms

- Nei log dell'interfaccia utente di ECDM:

  Body: {
    code: 423,
    reason: 'Account is locked due to multiple unsuccessful login attempts.'
    remediation: 'Please try again in 5 minutes or contact your administrator.'

- Nel aaa.log

2024-05-11T21:15:57.095Z INFO [] [https-jsse-nio-9090-exec-4] [][][][TRACE_ID:a9f380e334aa8f14][] [c.e.b.a.s.c.ControllerExceptionHandler.responseEntity(251)] - com.emc.brs.aaa.server.exception.LoginRequestException: {"code":401,"reason":"Unauthorized login request for user 'admin'.","remediation":"Check to ensure that the login credentials are correct.","details":["If problem persists, reset password for user 'admin'."]}
com.emc.brs.aaa.server.exception.LoginRequestException: Unauthorized login request for user 'admin'.: If problem persists, reset password for user 'admin'.

- Nel Zuul.log

2024-05-11T21:00:25.265Z INFO [] [https-jsse-nio-8443-exec-15571] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][][][] [c.e.b.z.f.p.AuthenticationFilter.checkCertificate(334)] - Found Certificate for Agent tamppdmrep01.tamkeen.local
2024-05-11T21:00:25.265Z INFO [] [https-jsse-nio-8443-exec-15571] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][][][] [c.e.b.z.f.p.AuthenticationFilter.processLogin(381)] - Redirecting certificate login for tamppdmrep01.tamkeen.local/2bc98750-7675-0136-29e9-5bbd3ce729b0


 - Eseguire il comando seguente per ottenere l'elenco degli indirizzi IP da cui provengono i tentativi di accesso (modificare la data nella ricerca, se necessario)

# cd /var/log/brs/zuul
# zgrep -i 'login' zuul.2024-* | awk -F remoteHost '{ print $2 }' | sort | uniq -c
   3683  10.4.157.200, uri /api/v2/login
    763  10.4.128.200, uri /api/v2/login
    190  127.0.57.200, uri /api/v2/login

Cause

  • Account amministratore bloccato perché sono presenti troppi tentativi da un determinato indirizzo IP che corrisponde all'indirizzo IP DPA.
  • In DPA è stata creata una credenziale per la connessione a PowerProtect Data Manager. In questo caso, è "admin" con la stessa password. Tale password è stata modificata, ma non aggiornata in DPA. Tale credenziale in DPA deve essere aggiornata con la password corretta.

Resolution

  • Nell'interfaccia utente di DPA, accedere a System Settings > Credentials... modificare quella utilizzata per la connessione PPDM e aggiornare la password. 
  • Se si utilizzano le credenziali per nome utente e password nell'accesso all'interfaccia utente di PowerProtect Data Manager e le stesse per gli accessi DPA. Si consiglia di creare una nuova credenziale per gli accessi DPA in modo che non influisca sugli accessi dell'interfaccia utente di PowerProtect Data Manager.  A tale scopo, fare riferimento alla documentazione pertinente di Data Protection Advisor.
Article Properties
Article Number: 000226331
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Apr 2025
Version:  1
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